Categoría: Experiencia de Cliente
Experiencia de Cliente
EXPERIENCIA DE CLIENTE ACTUALIDAD
El cliente en el centro de la estrategia
Las aseguradoras deben colocar al cliente en el centro de su estrategia ofreciendo...
Ciberseguridad: crece la demanda de puestos
La reciente caída de Microsoft ha puesto en evidencia la preocupación global sobre...
NEOVANTAS y DEC en la "Metodología BECO"
La Asociación DEC ha desarrollado la Metodología BECO, una hoja de ruta para la...
Logística: Elemento clave para mejorar el servicio y la confianza del cliente
En el mercado actual, la rapidez y la eficiencia son cruciales para la satisfacción del...
DEC presenta su innovadora metodología BECO
La Asociación DEC acaba de presentar la Metodología BECO, en la que han participado...
Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel galardonados en los XI Premios DEC
La gran cita de los Premios a la Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado,...
Humor y emoción en la nueva campaña de Renfe
Renfe ha lanzado una campaña de publicidad destinada a dar a conocer las mejoras que...
La Inteligencia Artificial Generativa arrasa en las treinta mejores soluciones digitales de CX y EX
DEC acaba de celebrar la tercera edición del CX Tech Day, un evento en el que se han...
Doce expertos evaluarán los proyectos que optan a los Premios DEC
Un elenco de expertos pertenecientes a reconocidas empresas e instituciones,...
Las claves en la experiencia de cliente de la Generación Z
La buena relación entre consumidores y marcas se asienta en la experiencia de cliente,...
La XI edición de los Premios DEC rememorarán los dorados años 20
La Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, Rocío Albert...
The Forrester Wave™, nombra a Medallia líder en “Gestión de los comentarios de los clientes"
Según este informe Medallia “se desmarca de su competencia por la profundidad y amplitud de su oferta” Medallia, líder global en experiencia de cliente y empleado, acaba de informar que ha sido reconocida...
Las señales desestructuradas y la economía conductual claves en la gestión de la Experiencia
Para conocer cómo son realmente las experiencias que se ofrecen a los consumidores, Adolfo Lozano, Solution Consulting Senior Manager en Medallia, ‑compañía líder en gestión de la Experiencia‑, y Juan de Rus,...
DEC amplía el plazo de inscripción a sus Premios y da a conocer al jurado
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, organizadora de los Premios DEC, ha dado a conocer que, debido a la situación de alarma, se amplía hasta el 20 de mayo la recepción de sus...
La “consumerización” del cliente empresa
El “II Estudio Nacional sobre la Gestión de la Experiencia de Cliente en el Entorno B2B”, que elaboró conjuntamente DEC y Deloitte Digital, en el mes de noviembre, analizaba los avances y evolución que están...
