Por Noer­gia

Uno de los términos más uti­li­za­dos en mar­ke­ting onli­ne y en el que tra­ba­jan las empre­sas es el embu­do de com­pra o fun­nel. Un embu­do de com­pra, o también lla­ma­do de conversión, es un término que se uti­li­za para refe­rir­nos a los pasos que un poten­cial clien­te da por una página web para con­se­guir un obje­ti­vo, que en el mejor de los casos fina­li­za en una com­pra o conversión.

Tie­ne el nom­bre de embu­do por­que el número de clien­tes que lle­ga has­ta el pun­to final del pro­ce­so va dis­mi­nu­yen­do de for­ma natu­ral. Es decir, son muchos los que empie­zan el pro­ce­so, pero pocos los que lle­gan al final del mis­mo, sien­do más ancha la par­te de arri­ba y más estre­cha la que esta­ble­ce las con­ver­sio­nes.

La mejor mane­ra de enten­der qué es un embu­do de conversión y la impor­tan­cia de la analítica web en su estu­dio para la optimización de los nego­cios es a través de ejem­plos.
Ima­gi­na que tene­mos una tien­da de pro­duc­tos ecológicos y un clien­te lle­ga has­ta ella a través de tráfico orgánico con la búsqueda pro­duc­tos ecológicos para adel­ga­zar. El posi­ble clien­te lle­ga­rá a nues­tra página web a través del bus­ca­dor y rea­li­za­rá un reco­rri­do por ella has­ta que ter­mi­ne el pro­ce­so que pue­de, o no, aca­bar en com­pra. Si el mis­mo clien­te rea­li­za una búsqueda con­cre­ta infusión de fucus y lle­ga a nues­tra tien­da a través de un anun­cio de adwords, irá direc­ta­men­te al lugar don­de quie­re lle­gar y la posi­bi­li­dad de conversión será mayor que en el pri­mer caso.

Goo­gle analy­tics es una herra­mien­ta fun­da­men­tal para poder hacer el estu­dio del fun­nel, ya que nos per­mi­te rea­li­zar un segui­mien­to de los pasos del clien­te: cómo lle­ga has­ta noso­tros, dónde ini­cia el pro­ce­so de com­pra, dónde aban­do­na, etc., y de esta mane­ra poder opti­mi­zar nues­tra página.

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