Neo­van­tas aca­ba de cele­brar su XX ani­ver­sa­rio, bajo el lema “20 years from now”, y para ello no ha podi­do esco­ger un esce­na­rio más emble­má­ti­co que la Gale­ría de las Colec­cio­nes Reales, en el Pala­cio Real de Madrid. Este even­to ha ser­vi­do para ren­dir home­na­je a quie­nes han hecho posi­ble todos estos años de acti­vi­dad empre­sa­rial.

José Luis Cor­ti­na, Fun­da­dor y Pre­si­den­te de Neo­van­tas, reali­zó un reco­rri­do recor­dan­do los prin­ci­pa­les hitos de esta con­sul­to­ra con mar­ca­do carác­ter inter­na­cio­nal, y según sus pala­bras “hemos lle­ga­do has­ta aquí gra­cias al esfuer­zo y tesón de un gru­po de per­so­nas, para crear una con­sul­to­ra con unos valo­res y una deter­mi­na­da for­ma de hacer las cosas, man­te­nien­do el espí­ri­tu de fami­lia y com­pa­ñe­ris­mo, entre noso­tros y con los clien­tes”. Para Cor­ti­na los retos para seguir cre­cien­do son, “impul­sar un eco­sis­te­ma que crez­ca alre­de­dor de Neo­van­tas, que la per­mi­ta estar en la cres­ta de la ola median­te tres palan­cas rele­van­tes: obser­va­ción, cons­tan­cia y fle­xi­bi­li­dad”.

Los asis­ten­tes pudie­ron dis­fru­tar de una entre­vis­ta por strea­ming rea­li­za­da por el pre­si­den­te de Neo­van­tas a Gon­za­lo Gor­tá­zar, Con­se­je­ro Dele­ga­do de Cai­xa­Bank, don­de deba­tie­ron sobre las deci­sio­nes que deben tomar los CEOs. Gor­tá­zar insis­tió en que estas deci­sio­nes deben ser en equi­po, “hay que saber escu­char y obte­ner datos sin pre­juz­gar la solu­ción anti­ci­pa­da­men­te. Por ello, hay que dedi­car tiem­po a oír opi­nio­nes para que vayan sur­gien­do las solu­cio­nes, fijan­do unos obje­ti­vos ambi­cio­sos, pero al mis­mo tiem­po alcan­za­bles”.

Pos­te­rior­men­te se cele­bró una mesa redon­da, “BEHA­VIO­RAL ECO­NO­MICS EN EL ADN DE LAS EMPRE­SAS”, con exper­tos en Eco­no­mía del Com­por­ta­mien­to como Nuria Pes­que­ra, Glo­bal Head of Beha­vio­ral Eco­no­mics de BBVA; Juan Gue­rra, Group Head of Beha­vio­ral Scien­ce de Ban­co San­tan­der; Cris­tian Farrés, Direc­tor of Digi­tal Expe­rien­ce de Ima­gin; y Nés­tor Álva­ro, Direc­tor de IA y Ana­lí­ti­ca Avan­za­da de SAN­TA­LU­CÍA, mode­ra­dos por Bea­triz Bus­to, Deputy Direc­tor & Head of Beha­vio­ral Eco­no­mics de Neo­van­tas, y Emma Ber­nar­do, Head of Mar­ke­ting de Neo­van­tas.  De las dife­ren­tes con­clu­sio­nes des­ta­ca­ron la impor­tan­cia de imple­men­tar esta dis­ci­pli­na de for­ma pro­gre­si­va, movi­li­zar a la orga­ni­za­ción des­de arri­ba para faci­li­tar su impul­so, así como gene­rar una meto­do­lo­gía de tra­ba­jo que gene­re una cul­tu­ra basa­da en la expe­ri­men­ta­ción y la inno­va­ción. Por una­ni­mi­dad, “enten­der el com­por­ta­mien­to humano para tomar las mejo­res deci­sio­nes”.

Dario Krpan, Assis­tant pro­fes­sor of Beha­vio­ral Scien­ce de LSE ‑The Lon­don School of Eco­no­mics and Poli­ti­cal Scien­ce- en su char­la “BEHA­VIO­RAL SCIEN­CE IN AN AGE OF AI AND NEW TECH­NO­LOGY” afir­mó que para saber cómo va a ser la eco­no­mía del com­por­ta­mien­to del futu­ro, tene­mos que ana­li­zar antes la del pasa­do, carac­te­ri­za­da por tener un enfo­que con una úni­ca solu­ción para todas las situa­cio­nes y una baja inter­ac­ti­vi­dad. “En un futu­ro inme­dia­to lle­ga­re­mos a la hiper­per­so­na­li­za­ción, pues ya con­ta­mos con la tec­no­lo­gía que nos per­mi­te poder lle­gar a cada per­so­na de for­ma indi­vi­dual. Actual­men­te, esta­mos rea­li­zan­do expe­ri­men­tos con huma­nos sin­té­ti­cos en dife­ren­tes situa­cio­nes y entor­nos, obte­nien­do unos resul­ta­dos de corre­la­ción con los huma­nos reales de un 95%”.

En la últi­ma mesa redon­da “LA ÚLTI­MA MILLA EN REDES COMER­CIA­LES”, mode­ra­da por Óscar Mar­tín, Senior Mana­ger y Head of Busi­ness Trans­for­ma­tion de Neo­van­tas, inter­vi­nie­ron Cons­tan­za Gar­cía, Geren­te de For­ma­ción Cana­les Comer­cia­les B2C de Tele­fó­ni­ca Espa­ña; José María Vera, Sub­di­rec­tor Gene­ral y Direc­tor Comer­cial de Caja Rural del Sur; y Emi­lio del Águi­la, Direc­tor del Área de Talen­to de Gru­po Caja­mar. Todos ellos coin­ci­die­ron en afir­mar que actual­men­te, tan­to clien­te como emplea­do han cam­bia­do, ade­más de haber evo­lu­cio­na­do el mode­lo de nego­cio en la mayo­ría de las empre­sas, apo­yán­do­se, de for­ma expo­nen­cial, en la tec­no­lo­gía. Las tres cla­ves de éxi­to para lle­gar con efi­ca­cia al momen­to final de la ven­ta son la for­ma­ción del emplea­do, acom­pa­ñar al clien­te duran­te todo el pro­ce­so y comu­ni­ca­ción con­ti­nua.

El bro­che final fue un encuen­tro digi­tal, “ECO­NO­MÍA CON­DUC­TUAL Y COM­PRO­MI­SO CON LA SOCIE­DAD”, en el que inter­vi­nie­ron: Cass Suns­tein, Pro­fes­sor de Har­vard & Co-author ‘Nud­ge’; Miriam Gon­zá­lez, Fun­da­do­ra de Espa­ña Mejor; y Juan de Rus, Mana­ging Part­ner de Neo­van­tas, en el que se abor­dó como hacer mejor la vida a las per­so­nas median­te la eco­no­mía con­duc­tual y, de esta for­ma, se pue­dan rea­li­zar mejo­res polí­ti­cas capa­ces de mejo­rar el empren­di­mien­to en Espa­ña, fomen­tar la for­ma­ción prác­ti­ca en las empre­sas, mejo­rar la bús­que­da de empleo, entre otras accio­nes, … apor­tan­do bene­fi­cios a las per­so­nas, sobre todo a las más vul­ne­ra­bles. Duran­te esta ponen­cia se pro­yec­tó una entre­vis­ta que reali­zó Miriam Gon­zá­lez a Cass Suns­tein, en la que el pro­fe­sor de Har­vard indi­có como evi­tar los “slud­ge”, que son las barre­ras y obs­tácu­los admi­nis­tra­ti­vos que impi­den o retra­san a los ciu­da­da­nos acce­der a deter­mi­na­das ayu­das, licen­cias u otro tipo de ges­tio­nes, retra­san­do así las acti­vi­da­des per­so­na­les y pro­fe­sio­na­les de la socie­dad. Cass sos­tu­vo duran­te la entre­vis­ta que paí­ses como Rei­no Uni­do están rea­li­zan­do un buen tra­ba­jo en este aspec­to y que los demás gobier­nos, como el de Espa­ña, debe­rían imi­tar su ejem­plo, sim­pli­fi­can­do regu­la­cio­nes, invir­tien­do en tec­no­lo­gía para que los trá­mi­tes admi­nis­tra­ti­vos sean por vía digi­tal, mejo­rar la comu­ni­ca­ción con el ciu­da­dano„ entre otras accio­nes que sim­pli­fi­quen y hagan fáci­les las ges­tio­nes buro­crá­ti­cas, por­que ade­más aho­rra­rían gran can­ti­dad de dine­ro al con­tri­bu­yen­te.

Como cie­rre, Juan de Rus en su ponen­cia “MIRAN­DO HACIA EL FUTU­RO”, expli­có el avan­ce que están rea­li­zan­do las empre­sas en la cul­tu­ra de la eco­no­mía del com­por­ta­mien­to y el poder de los datos con­duc­tua­les, afir­man­do que “las bases para afron­tar el futu­ro en Neo­van­tas son: cer­ca­nía, capa­ci­dad de acción, com­pro­mi­so, curio­si­dad y crea­ti­vi­dad, así como cali­dad de vida”.

Pos­te­rior­men­te hubo una visi­ta guia­da por la Gale­ría de las Colec­cio­nes Reales, don­de pudie­ron dis­fru­tar de las obras de arte que alber­ga esta colec­ción, así como una expo­si­ción tem­po­ral del pin­tor Soro­lla.