Para los res­pon­sa­bles de mar­ke­ting (CMOs), la inte­li­gen­cia arti­fi­cial (IA) se ha con­so­li­da­do como la herra­mien­ta que pue­de hacer la dife­ren­cia en un entorno mar­ca­do por la incer­ti­dum­bre eco­nó­mi­ca y pre­su­pues­tos ajus­ta­dos. Así lo reco­ge el CMO Baro­me­ter 2025, un estu­dio ela­bo­ra­do por Ser­vi­ce­plan Group en cola­bo­ra­ción con la Uni­ver­si­dad de St. Gallen (HSG) en Sui­za.

El infor­me, basa­do en las res­pues­tas reco­gi­das de 835 líde­res de mar­ke­ting de 11 paí­ses, ofre­ce una visión escla­re­ce­do­ra de las prio­ri­da­des y estra­te­gias que los CMOs pla­nean adop­tar el pró­xi­mo año. Los hallaz­gos refle­jan una ten­den­cia glo­bal hacia la auto­ma­ti­za­ción y el lide­raz­go en un con­tex­to de desa­fíos eco­nó­mi­cos y cam­bios rápi­dos en las expec­ta­ti­vas del con­su­mi­dor.

Opti­mis­mo fren­te a res­tric­cio­nes eco­nó­mi­cas

Según el estu­dio, el 51% de los encues­ta­dos espe­ra que la eco­no­mía glo­bal se man­ten­ga esta­ble en 2025, aun­que con cier­to rece­lo res­pec­to al aumen­to de pre­su­pues­tos. Flo­rian Haller, CEO de Ser­vi­ce­plan Group, comen­tó: “Los hallaz­gos son impac­tan­tes: los CMOs están bajo una tre­men­da pre­sión para obte­ner mejo­res resul­ta­dos con pre­su­pues­tos más redu­ci­dos. Las solu­cio­nes basa­das en IA son un resul­ta­do natu­ral de esta bús­que­da de efi­cien­cia”.

Regio­nes como los Paí­ses Bajos y el Medio Orien­te mues­tran mayor opti­mis­mo res­pec­to al cre­ci­mien­to pre­su­pues­ta­rio, mien­tras que paí­ses como Aus­tria y Ale­ma­nia deben suje­tar­se a mayo­res pre­sio­nes eco­nó­mi­cas.

La inte­li­gen­cia arti­fi­cial como prio­ri­dad estra­té­gi­ca

Casi la mitad de los CMOs (48%) cla­si­fi­ca la inte­li­gen­cia arti­fi­cial y la auto­ma­ti­za­ción del mar­ke­ting como su prin­ci­pal enfo­que para 2025. Las capa­ci­da­des de pre­dic­ción, per­so­na­li­za­ción y efi­cien­cia que ofre­ce la IA son ele­men­tos que sedu­cen a la indus­tria publi­ci­ta­ria, ya que son la van­guar­dia en el cam­po de la inter­ac­ción con los con­su­mi­do­res.

Ade­más de imple­men­tar IA, los líde­res de mar­ke­ting con­si­de­ran que las habi­li­da­des de lide­raz­go son fun­da­men­ta­les. Un 38% de los encues­ta­dos sub­ra­yó la impor­tan­cia del lide­raz­go en los equi­pos y el fomen­to de una visión estra­té­gi­ca cla­ra.

El rol de las agen­cias: crea­ti­vi­dad y proac­ti­vi­dad

La rela­ción entre los CMOs y sus socios de agen­cia tam­bién es cla­ve. Según el estu­dio, el 71% de los encues­ta­dos espe­ra que las agen­cias con­tri­bu­yan con ideas inno­va­do­ras y enfo­ques crea­ti­vos para supe­rar los retos actua­les. Ainhoa de las Pozas, CEO de Ser­vi­ce­plan Espa­ña, sos­tie­ne que “más que nun­ca las agen­cias debe­mos ser proac­ti­vas con nues­tros clien­tes y uti­li­zar como palan­ca las nue­vas tec­no­lo­gías y espe­cial­men­te la IA para impul­sar la crea­ti­vi­dad y la inno­va­ción. Tene­mos que ser part­ners reales de nues­tros clien­tes apo­yán­do­les a nivel estra­té­gi­co y crea­ti­vo en este entorno tan com­ple­jo”.

Un estu­dio glo­bal con visión local

Esta es la sex­ta edi­ción del CMO Baro­me­ter y el segun­do año en que se rea­li­za en cola­bo­ra­ción con la Uni­ver­si­dad de St. Gallen. Para esta edi­ción se ha entre­vis­ta­do a res­pon­sa­bles de mar­ke­ting de Aus­tria, Bél­gi­ca, Ale­ma­nia, Fran­cia, Ita­lia, Luxem­bur­go, Paí­ses Bajos, Sui­za, Espa­ña, Rei­no Uni­do y los Emi­ra­tos Ára­bes Uni­dos, ofre­cien­do pers­pec­ti­vas úni­cas sobre cómo cada región enfren­ta los desa­fíos y apro­ve­cha las opor­tu­ni­da­des.

En un pano­ra­ma don­de la crea­ti­vi­dad y la tec­no­lo­gía son impres­cin­di­bles, los CMOs están pre­pa­ra­dos para lide­rar una nue­va era en el mar­ke­ting. El 2025 será, de segu­ro, un año de cam­bio de estra­te­gias y de esta­ble­ci­mien­to fir­me de la inte­li­gen­cia arti­fi­cial como un motor esen­cial del éxi­to.