El papel que ejer­cen los influen­cers en el mer­ca­do espa­ñol tie­ne carac­te­rís­ti­cas bien deter­mi­na­das: el 48% de los con­su­mi­do­res de entre 18 y 24 años reco­no­cen que se ins­pi­ran en sus per­fi­les para rea­li­zar sus com­pras duran­te las fies­tas, en tan­to que el 71% del total los con­si­de­ran moles­tos o inú­ti­les.

Así reza una de las con­clu­sio­nes del infor­me Ten­den­cias de Com­pras Navi­de­ñas 2021 ela­bo­ra­do por Site­co­re, líder mun­dial en soft­wa­re de ges­tión de expe­rien­cias digi­ta­les. Ante la situa­ción de recu­pe­ra­ción tras los dos últi­mos años de pan­de­mia, más la pre­vi­si­ble fal­ta de stock tec­no­ló­gi­co, las ten­den­cias de com­pra de las pró­xi­mas navi­da­des son com­ple­ta­men­te dife­ren­tes.

• La con­duc­ta del con­su­mi­dor se ha modi­fi­ca­do para siem­pre

La últi­ma gene­ra­ción de gad­gets y pro­duc­tos ya no se con­ver­ti­rá en los prin­ci­pa­les rega­los de los más jóve­nes. La con­duc­ta del con­su­mi­dor se ha modi­fi­ca­do para siem­pre y valo­ra menos los rega­los mate­ria­les. En 2021, la mayo­ría (un 65%) decla­ra que opta­rá por rega­los ins­pi­ra­dos en las expe­rien­cias, sien­do en los con­su­mi­do­res de la gene­ra­ción Z don­de más se note esta nue­va ten­den­cia, con 75% de los encues­ta­dos.

A día de hoy, más de la mitad de las per­so­nas per­te­ne­cien­tes a la gene­ra­ción cen­ten­nial les gus­ta­ría con­ver­tir­se en influen­cers, sin embar­go, un 58% de los jóve­nes no se fían de ellos ni de sus reco­men­da­cio­nes. A la hora de rea­li­zar los pre­pa­ra­ti­vos navi­de­ños, un 45% de las per­so­nas encues­ta­das entre 18 y 24 años reco­no­ce que se fija en los per­fi­les de los influen­cers para adqui­rir ideas sobre la deco­ra­ción y la ves­ti­men­ta duran­te las fies­tas.

• Ten­den­cia en las opcio­nes de com­pra

En cuan­to a las opcio­nes de com­pra, más de un 90% de los encues­ta­dos con­si­de­ra que los retai­lers debe­rían ofre­cer más pro­duc­tos y ser­vi­cios loca­les. Sin embar­go, un 64% se incli­na a com­prar en pla­ta­for­mas inter­na­cio­na­les como Ama­zon.

A su vez, las empre­sas debe­rán desa­rro­llar una estra­te­gia de mar­ke­ting acor­de a las ten­den­cias y a la fran­ja de edad a la que quie­ren diri­gir­se. Mien­tras que un 48% de los encues­ta­dos entre 25 y 34 años de Espa­ña ase­gu­ran que nave­ga­rán más en Ins­ta­gram, Pin­te­rest, Face­book y otros cana­les socia­les duran­te las fies­tas, el 62% de los más jóve­nes, entre 18 y 24 años, com­par­ti­rán con sus seres que­ri­dos una lis­ta de rega­los onli­ne des­de dife­ren­tes sitios web o mar­ket­pla­ces e inclu­so un 70% de ellos desean abrir y reci­bir un correo elec­tró­ni­co de sus mar­cas favo­ri­tas duran­te la Navi­dad.

“Des­de Site­co­re que­re­mos ofre­cer una expe­rien­cia digi­tal que capa­ci­te a las mar­cas más inte­li­gen­tes del mun­do para cons­truir rela­cio­nes de por vida con sus clien­tes. Por ello, en este infor­me, con­si­de­ra­mos rele­van­te expo­ner el nivel de rele­van­cia que tie­nen las ten­den­cias de com­pra de cara a la Navi­dad en un año tan con­vul­so como 2021; así como la estra­te­gia en redes socia­les a seguir o la capa­ci­dad de los influen­cers para con­ven­cer al usua­rio espa­ñol en un mer­ca­do cada vez más poli­va­len­te y cam­bian­te”, ase­gu­ra Rafa Rome­ro, Regio­nal Vice Pre­si­dent de Site­co­re Ibe­ria.