La Con­se­je­ra de Eco­no­mía, Hacien­da y Empleo de la Comu­ni­dad de Madrid, Rocío Albert López-Ibor, pre­si­di­rá el jura­do de la undé­ci­ma edi­ción de los Pre­mios DEC, el cer­ta­men de CX y EX más impor­tan­te de Espa­ña.

Aca­ba de arran­car la XI edi­ción Pre­mios DEC, que ten­drá como pre­si­den­ta de honor del jura­do a la Con­se­je­ra de Eco­no­mía, Hacien­da y Empleo de la Comu­ni­dad de Madrid, Rocío Albert López-Ibor, y esta­rá for­ma­do por un elen­co de pro­fe­sio­na­les exper­tos en CX y EX, que garan­ti­za­rán la impar­cia­li­dad en el fallo y su capa­ci­dad para valo­rar las mejo­res prác­ti­cas en Expe­rien­cia de Clien­te y Emplea­do que se hacen en Espa­ña.

Has­ta el pró­xi­mo 6 de mayo, las empre­sas intere­sa­das podrán pre­sen­tar sus pro­yec­tos y optar a cada una de las dife­ren­tes cate­go­rías que lo com­po­nen. Como nove­dad este año, la Aso­cia­ción DEC ha orga­ni­za­do un encuen­tro con algu­nos de los gana­do­res de la edi­ción ante­rior, quie­nes han expli­ca­do los casos que les lle­va­ron a con­se­guir los galar­do­nes en los Pre­mios DEC a tra­vés de un vídeo dis­po­ni­ble en este enla­ce.

Esta nue­va edi­ción de los pre­mios son un gui­ño a los dora­dos y locos años 20, que “nos trans­por­ta­rán a una épo­ca en la que, a pesar de las adver­si­da­des que pudie­ron ocu­rrir, la pobla­ción con­ti­nua­ba hacia delan­te de mane­ra posi­ti­va. Remon­tán­do­nos a nues­tros días, tam­bién esta­mos inmer­sos en tiem­pos difí­ci­les y aje­trea­dos, por lo que si esta­ble­ce­mos simi­li­tu­des, nos encon­tra­mos en “Los locos años 20’’ del siglo XXI”, indi­ca Mario Taguas, Pre­si­den­te de la Aso­cia­ción DEC.

Las cate­go­rías a las que se pue­de pre­sen­tar can­di­da­tu­ra son: Mejor Estra­te­gia en Expe­rien­cia de Clien­te, Mejor Estra­te­gia de Expe­rien­cia de Emplea­do, Mejor Cus­to­mer Jour­ney y Mejor Pro­yec­to de Inno­va­ción, en las que el jura­do ten­drá en cuen­ta el valor estra­té­gi­co de las ini­cia­ti­vas, su impac­to en resul­ta­dos y su dife­ren­cia­ción.

Ade­más se otor­ga­rán tres pre­mios espe­cia­les: Pre­mio al Direc­ti­vo del año en Expe­rien­cia de Clien­te, Pre­mio Mejor Mar­ca en Expe­rien­cia de Clien­te y Pre­mio Mejor Labor Perio­dís­ti­ca sobre CX.

Será el pró­xi­mo 19 de junio cuan­do, en una Gala orga­ni­za­da en el Flo­ri­da Reti­ro en Madrid, se cono­ce­rá el fallo del jura­do de los men­cio­na­dos Pre­mios. Para esta edi­ción, Sprinklr actua­rá como patro­ci­na­dor pla­tino, y como patro­ci­na­do­res oro: Alsa, Cete­lem, Goo­days y Qual­trics.