Es sabi­do que la pan­de­mia ha obli­ga­do a las per­so­nas a modi­fi­car sus hábi­tos de com­pra, lo que ha impul­sa­do el auge del e‑commerce. Por ello, la Comi­sión Euro­pea ha lan­za­do una cam­pa­ña de con­cien­cia­ción en la que brin­da cono­ci­mien­tos finan­cie­ros y abo­ga por un con­su­mo sos­te­ni­ble.

La cam­pa­ña ha sido impul­sa­da por la Agen­cia Eje­cu­ti­va del Con­su­mi­dor, Salud, Agri­cul­tu­ra y a Ali­men­ta­ción (CHA­FEA), y ges­tio­na­da des­de la Direc­ción Gene­ral de Jus­ti­cia y Con­su­mi­do­res (DG JUST). Se ha crea­do a par­tir de las ideas que pro­pu­sie­ron orga­ni­za­cio­nes juve­ni­les y de con­su­mo en una com­pe­ti­ción cele­bra­da en 2020.

La cam­pa­ña cons­ta de cua­tro vídeos que apun­tan a empo­de­rar a los con­su­mi­do­res para que tomen deci­sio­nes infor­ma­das.

• Segu­ri­dad en inter­net

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• Cono­ci­mien­tos finan­cie­ros

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• Pro­tec­ción de datos

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• Con­su­mo sos­te­ni­ble

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La cam­pa­ña se enmar­ca den­tro de la Nue­va Agen­da del Con­su­mi­dor pre­sen­ta­da en noviem­bre por la Comi­sión Euro­pea con el obje­ti­vo de mejo­rar la pro­tec­ción de los con­su­mi­do­res y dar res­pues­ta a sus nece­si­da­des. Este pro­yec­to se pro­lon­ga­rá has­ta 2025 e inclu­ye una serie de accio­nes con­cre­tas:

• Tran­si­ción eco­ló­gi­ca con el empo­de­ra­mien­to de los con­su­mi­do­res para que desem­pe­ñen un papel acti­vo.
• Trans­for­ma­ción digi­tal como garan­tía de que los con­su­mi­do­res estén tan pro­te­gi­dos onli­ne como offli­ne.
• Cum­pli­mien­to y vías de recur­so como garan­tía de que todos los con­su­mi­do­res se bene­fi­cian ple­na­men­te de sus dere­chos.
• Vul­ne­ra­bi­li­dad de los con­su­mi­do­res para refor­zar la con­cien­cia­ción de los con­su­mi­do­res, abor­dan­do las nece­si­da­des de sus dife­ren­tes gru­pos.
• Pro­tec­ción de los con­su­mi­do­res en el extran­je­ro.