Un elen­co de exper­tos per­te­ne­cien­tes a reco­no­ci­das empre­sas e ins­ti­tu­cio­nes, con­for­man el jura­do y esta­rán pre­si­di­dos por Dª. Rocío Albert López-Ibor, Con­se­je­ra de Eco­no­mía, Hacien­da y Empleo de la Comu­ni­dad de Madrid. Se reu­ni­rán en Madrid para ele­gir las mejo­res prác­ti­cas de Expe­rien­cia de Clien­te y Expe­rien­cia de Emplea­do en la XI edi­ción de los Pre­mios DEC.

Has­ta la fecha se han pre­sen­ta­do ya más de 30 can­di­da­tu­ras, que serán eva­lua­das tras la fina­li­za­ción del pla­zo, 6 de mayo, cuan­do se ele­gi­rán a los gana­do­res de cada una de las cate­go­rías. Los gana­do­res se cono­ce­rán el 19 de junio, en una cere­mo­nia que ten­drá lugar en el Flo­ri­da Reti­ro de Madrid

Lan­za­dos en 2014 como una ini­cia­ti­va pio­ne­ra en este ámbi­to, estos pre­mios cuen­tan con el patro­ci­nio de Sprinklr como patro­ci­na­dor pla­tino, y como patro­ci­na­do­res oro: Alsa, Cete­lem, Goo­days, Qual­trics y Rep­sol, y como medios cola­bo­ra­do­res: Radio Inter­eco­no­mía, IPMark, Sec­tor Eje­cu­ti­vo y Directivos&Empresas, algu­nos de ellos ade­más for­man par­te del jura­do.

Las cate­go­rías de la XI edi­ción de los Pre­mios DEC son: Mejor Estra­te­gia en Expe­rien­cia de Clien­te, Mejor Estra­te­gia de Expe­rien­cia de Emplea­do, Mejor Cus­to­mer Jour­ney y Mejor Pro­yec­to de Inno­va­ción, en las que el jura­do ten­drá en cuen­ta el valor estra­té­gi­co de las ini­cia­ti­vas, su impac­to en resul­ta­dos y su dife­ren­cia­ción.

Ade­más se con­ce­de­rán tres pre­mios espe­cia­les: Pre­mio al Direc­ti­vo del año en Expe­rien­cia de Clien­te, que reco­no­ce­rá a aquel CEO que haya sabi­do ins­pi­rar y ali­near a la orga­ni­za­ción alre­de­dor de una bue­na Expe­rien­cia de Clien­te; Pre­mio Mejor Mar­ca en Expe­rien­cia de Clien­te, que se otor­ga­rá a aque­lla mar­ca mejor valo­ra­da por sus clien­tes; y Pre­mio Mejor Labor Perio­dís­ti­ca sobre CX, que pre­mia­rá a aquel repor­ta­je que mejor haya sabi­do divul­gar la dis­ci­pli­na de la Expe­rien­cia de Clien­te.