Mas­ter­Card puso pun­to final a su cam­pa­ña de dona­ción de ali­men­tos vin­cu­la­da con el fút­bol en Amé­ri­ca Lati­na des­pués de que la publi­ci­dad pro­vo­ca­ra reac­cio­nes con­tra­rias. La ini­cia­ti­va de cari­dad, en apo­yo al pro­gra­ma mun­dial de ali­men­tos de las Nacio­nes Uni­das, iba a entre­gar 10.000 racio­nes de comi­da a los nece­si­ta­dos por cada gol que logra­ran Lio­nel Mes­si y Ney­mar Da Sil­va San­tos Jr. en el Mun­dial de Rusia. Pero el públi­co obser­vó que la cam­pa­ña era dema­sia­do arti­fi­cio­sa para un área tan sen­si­ble como el ham­bre, y se pre­gun­ta­ron por qué Mas­ter­Card no dis­tri­bu­yó los ali­men­tos en for­ma direc­ta.

La deci­sión de fre­nar la cam­pa­ña fue toma­da a menos de 72 horas de que comen­za­ron las reac­cio­nes nega­ti­vas, dijo Raja Raja­man­nar, chief mar­ke­ting & com­mu­ni­ca­tions de la com­pa­ñía con sede en Pur­cha­se N.Y. “Noso­tros diji­mos ‘pon­ga­mos el foco en la cau­sa que esta­mos corri­gien­do, no en esta mecá­ni­ca en par­ti­cu­lar’”, dijo el eje­cu­ti­vo, quien pre­ci­só que la ini­cia­ti­va vin­cu­la­da con los goles fue solo una de las varias par­tes que con­te­nían la cam­pa­ña. Des­de que esta comen­zó en abril, Mas­ter­Card ha dis­tri­bui­do 40.000 racio­nes.

Esta sema­na, Mas­ter­Card dijo que ajus­ta­ría la cam­pa­ña a un millón de ali­men­tos en 2018, en lugar de vin­cu­lar­la con los goles. “Que­re­mos refor­zar la idea de que nues­tras 100 millo­nes de racio­nes de comi­da van más allá de una cam­pa­ña”, dijo la com­pa­ñía en una decla­ra­ción. Aña­dien­do que “cuan­do el motor de los medios socia­les se está movien­do, nin­guno tie­ne la pacien­cia de enten­der real­men­te toda la his­to­ria: solo miran los titu­la­res de la noti­cia y empie­zan a enlo­que­cer­se”.

Ade­más, el dile­ma de Mas­ter­Card puso de relie­ve la alta sen­si­bi­li­dad que exis­te acer­ca de las cam­pa­ñas de bien públi­co. Nota­ble­men­te, en 2011 Grou­pon emi­tió un spot en el Super Bowl que apa­ren­ta­ba mofar­se de las ini­cia­ti­vas de cari­dad, como ayu­dar a la gen­te del Tíbet o sal­var las sel­vas tro­pi­ca­les. En ese momen­to, los eje­cu­ti­vos de Grou­pon dije­ron que el avi­so esta­ba real­men­te vin­cu­la­do a enti­da­des de recau­da­ción de fon­dos. Grou­pon retor­nó al Super Bowl este año.