La irrup­ción masi­va de la inte­li­gen­cia arti­fi­cial está trans­for­man­do los mode­los de nego­cio en todos los sec­to­res eco­nó­mi­cos. Sin embar­go, en el mer­ca­do resi­den­cial pri­me, las reglas del jue­go son dife­ren­tes. Bar­nes, inmo­bi­lia­ria de lujo líder a nivel inter­na­cio­nal, ana­li­za cómo la tec­no­lo­gía y el Big Data están rede­fi­nien­do el papel del con­sul­tor inmo­bi­lia­rio, pasan­do de la ame­na­za de sus­ti­tu­ción a la con­so­li­da­ción de un con­sul­tor con capa­ci­da­des aumen­ta­das.

Fren­te al deba­te sobre si la IA reem­pla­za­rá a los pro­fe­sio­na­les del sec­tor, en el inmo­bi­lia­rio de lujo la tec­no­lo­gía actúa como un ace­le­ra­dor y un alia­do estra­té­gi­co. La capa­ci­dad de ana­li­zar gran­des volú­me­nes de infor­ma­ción, auto­ma­ti­zar pro­ce­sos y detec­tar patro­nes de deman­da per­mi­te libe­rar al con­sul­tor de tareas admi­nis­tra­ti­vas para vol­car­se en lo que real­men­te deci­de una ope­ra­ción de millo­nes de euros: la rela­ción per­so­nal, el cri­te­rio y la nego­cia­ción. “En el sec­tor del lujo, la IA no vie­ne a sus­ti­tuir al con­sul­tor, sino a con­ver­tir­lo en un pro­fe­sio­nal con capa­ci­da­des aumen­ta­das. La tec­no­lo­gía ace­le­ra y opti­mi­za; el exper­ti­se humano inter­pre­ta, conec­ta y deci­de”, expli­ca Alvi­se Da Mos­to, Mana­ging Part­ner de Bar­nes en Espa­ña, fir­ma que está inte­gran­do la IA en sus pro­ce­sos comer­cia­les para ofre­cer un ser­vi­cio toda­vía más per­so­na­li­za­do a su clien­te­la.

Tec­no­lo­gía para anti­ci­par ten­den­cias y valo­rar pro­pie­da­des úni­cas

Esta con­vi­ven­cia entre tec­no­lo­gía y cono­ci­mien­to resul­ta espe­cial­men­te cla­ve a la hora de valo­rar acti­vos que no tie­nen com­pa­ra­ción. Mien­tras que en el mer­ca­do resi­den­cial tra­di­cio­nal la IA tasa com­pa­ran­do miles de pisos idén­ti­cos, en el lujo cada pro­pie­dad es úni­ca. El Big Data per­mi­te ana­li­zar con enor­me pre­ci­sión fac­to­res cuan­ti­fi­ca­bles como el pre­cio por metro cua­dra­do, el com­por­ta­mien­to de zonas o la evo­lu­ción his­tó­ri­ca de la ofer­ta y la deman­da. Sin embar­go, resul­ta inca­paz de medir intan­gi­bles como una arqui­tec­tu­ra excep­cio­nal, la pri­va­ci­dad, una vis­ta irre­pe­ti­ble o el com­po­nen­te emo­cio­nal de una vivien­da. Por ello, Bar­nes con­ci­be la IA como una herra­mien­ta de apo­yo. Al final, los datos cons­tru­yen la foto­gra­fía macro, pero el con­sul­tor apor­ta la inter­pre­ta­ción del deta­lle intan­gi­ble.

Esta capa­ci­dad ana­lí­ti­ca ofre­ce ade­más una capa­ci­dad de anti­ci­pa­ción de mer­ca­do iné­di­ta. Al cru­zar varia­bles como bús­que­das glo­ba­les, licen­cias, pro­yec­tos de infra­es­truc­tu­ra o aper­tu­ras de hos­pi­ta­lity y gas­tro­no­mía fine dining, es posi­ble detec­tar qué barrios darán el sal­to al seg­men­to pri­me o iden­ti­fi­car de dón­de pro­ce­de­rá la pró­xi­ma ola de inver­so­res inter­na­cio­na­les. Asi­mis­mo, para los clien­tes que ini­cian su pro­ce­so de com­pra a miles de kiló­me­tros, como un com­pra­dor en la otra par­te del mun­do, la IA per­mi­te ofre­cer visi­tas vir­tua­les inmer­si­vas y per­so­na­li­za­das, adap­tan­do la visua­li­za­ción de espa­cios e inte­rio­ris­mo a cada per­fil con total per­so­na­li­za­ción.

Pri­va­ci­dad y tra­yec­to­ria: lo que el algo­rit­mo no pue­de repli­car

Todo este des­plie­gue se desa­rro­lla bajo un com­pro­mi­so estric­to con la con­fi­den­cia­li­dad, un pilar fun­da­men­tal al tra­ba­jar con clien­tes de muy alto patri­mo­nio (UHN­WI). Las herra­mien­tas tec­no­ló­gi­cas ope­ran en entor­nos cerra­dos que garan­ti­zan que la infor­ma­ción per­so­nal nun­ca que­de expues­ta. Des­de Bar­nes recuer­dan que, a medi­da que la IA se demo­cra­ti­ce y esté al alcan­ce de todos, la ver­da­de­ra ven­ta­ja com­pe­ti­ti­va no esta­rá solo en la tec­no­lo­gía, sino en los datos pro­pie­ta­rios y el cono­ci­mien­to acu­mu­la­do.

Fun­da­da en 1995 por Hei­di Bar­nes, la fir­ma com­bi­na hoy la tec­no­lo­gía con una red inter­na­cio­nal pre­sen­te en los prin­ci­pa­les des­ti­nos del lujo mun­dial. “La inte­li­gen­cia arti­fi­cial pue­de pro­ce­sar millo­nes de datos en segun­dos, pero no pue­de repli­car tres déca­das de cono­ci­mien­to acu­mu­la­do, rela­cio­nes y con­fian­za inter­na­cio­nal”, con­clu­yen des­de Bar­nes, defi­nien­do el futu­ro de la com­pra­ven­ta de lujo bajo una pre­mi­sa cla­ra: “Digi­tal first, human always”.