Kantar presentó su estudio Consumidor argentino 2020, donde abordan las perspectivas del consumidor sureño en un nuevo escenario de país, hiperconectado e informado. Explicaron que hoy se relaciona con el mundo —y con las marcas— en tiempo real a través de dispositivos con acceso a Internet y conexión WiFi. Es exigente. Sabe lo que quiere y detecta cuando no le hablan honestamente.
“En Argentina surgieron nuevos intereses, otra forma de disfrutar la vida, y las marcas deben entender esto para poder conversar con sus consumidores desde otro lugar, ofreciendo experiencias que realmente agreguen valor y estén en sintonía con un nuevo life-style”, postula Kantar.
Desde la agencia, afirman que las marcas precisan contar con todas las herramientas disponibles para analizar los millones de datos que hablan de sus consumidores, y deben hacerlo con agilidad. Entendiendo el escenario pasado, deben pensar en el futuro con una mirada consumer-centric. Es fundamental conocer bien al consumidor: cómo se relaciona con el entorno, su vínculo con las marcas, la evolución de su consumo de medios y contenidos, qué experiencias valora.
En 2020, el consumidor conectado experimentará que la compra por Internet es más eficiente, disminuyendo tiempos y costos. El celular será su principal aliado, conectándolo con amigos, familia, entretenimiento, así como con las marcas y sus propuestas; pero, cuidado, porque “elige” dónde y cuándo recibir esos mensajes.
Las nuevas tecnologías están apalancando el crecimiento de nuevas formas de relacionamiento entre marcas y el consumidor: el marketing auditivo. Si bien todavía no está tan desarrollado en Argentina, es menester que las marcas se suban a esta nueva ola, con excelentes resultados en otros mercados del mundo.
El consumidor argentino 2020 es consciente sobre la importancia de cuidar el planeta y la salud. Ya no piensa tanto en belleza sino en bienestar, que se relaciona no solo con lo físico sino también con lo espiritual y lo mental.
