La Aso­cia­ción para el Desa­rro­llo de la Expe­rien­cia de Clien­te, orga­ni­za­do­ra de los Pre­mios DEC, ha dado a cono­cer que, debi­do a la situa­ción de alar­ma, se amplía has­ta el 20 de mayo la recep­ción de sus can­di­da­tu­ras. Cada año estos Pre­mios se rigen por una temá­ti­ca y en esta sép­ti­ma edi­ción DEC ha que­ri­do aso­ciar la Expe­rien­cia de Clien­te a los valo­res depor­ti­vos, que se supo­nen impres­cin­di­bles para poder par­ti­ci­par en una carre­ra de fon­do hacia el éxi­to.

Y es que el depor­te movi­li­za emo­cio­nes y sen­ti­mien­tos e influ­ye en las acti­tu­des y com­por­ta­mien­tos de las per­so­nas, a tra­vés de los valo­res que trans­mi­te. La indis­pen­sa­ble y con­ti­nua pro­fe­sio­na­li­za­ción de cada vez más depor­tes, ha con­se­gui­do el poder de influir en las masas y des­per­tar pasio­nes, gene­ran­do expe­rien­cias memo­ra­bles.

A tra­vés de este link los intere­sa­dos se pue­den des­car­gar tan­to las bases de par­ti­ci­pa­ción, como toda la docu­men­ta­ción reque­ri­da, para optar al galar­dón en las cate­go­rías de Mejor Estra­te­gia en CX, Mejor Cus­to­mer Jour­ney, Mejor Ini­cia­ti­va de Emplea­dos y Mejor Pro­yec­to de Inno­va­ción. Ade­más, el jura­do con­ce­de­rá tres pre­mios espe­cia­les, a los que no es nece­sa­rio pre­sen­tar can­di­da­tu­ra, que son: Direc­ti­vo del Año DEC en CX, Mejor Mar­ca en Expe­rien­cia de Clien­te y Mejor Labor Perio­dís­ti­ca sobre CX.

Cabe resal­tar que el jura­do de esta edi­ción des­ta­ca por estar for­ma­do por un elen­co de exper­tos en Expe­rien­cia de Clien­te, que esta­rá pre­si­di­do por D. Ángel Asen­sio, Pre­si­den­te de la Cáma­ra de Comer­cio, Indus­tria y Ser­vi­cios de Madrid, Pre­si­den­te de ModaEs­pa­ña, Pre­si­den­te de la Fede­ra­ción Espa­ño­la de las Empre­sas de la Con­fec­ción (Fede­com) y Pre­si­den­te de la Aso­cia­ción de Empre­sas de la Con­fec­ción y Moda de la Comu­ni­dad de Madrid (Ase­com). El res­to de miem­bros del jura­do lo inte­gran Jor­ge Mar­tí­nez-Arro­yo, Pre­si­den­te de DEC; Patri­cia Jimé­nez, Vice­pre­si­den­te y Área de Mar­ke­ting y Comu­ni­ca­ción en DEC; Mario Taguas, Vice­pre­si­den­te y Área de Infor­mes en DEC; Jai­me Mar­tín, Seam­less Expe­rien­ce Dis­ci­pli­ne Lea­der en BBVA; Fili­pa Rocha, Fran­chi­se Ope­ra­tions Pro­ject Mana­ger en Coca-Cola; Fuen­san­ta López-Gui­llén, Direc­to­ra de Cali­dad en Tele­fó­ni­ca; Pau­la Tou­ral, Direc­to­ra de Expe­rien­cia de Clien­te en Glo­ba­lia; Manuel Carro, Direc­tor de Cus­to­mer Expe­rien­ce en la Uni­ver­si­dad Inter­na­cio­nal de Valen­cia; Jesús Alco­ba, Direc­tor de LaSa­lle IGS, e Iña­ki Fer­nán­dez López-Zua­zo, Pro­fe­sor e Inves­ti­ga­dor en Mon­dra­gon Uni­ber­tsi­ta­tea y Espe­cia­lis­ta en mode­los de rela­ción con clien­te en MIK S.Coop; así como con Ana Egi­do, Redac­to­ra Jefe de IPMARK; Die­go Mar­tí­nez Perán, Vice­pre­si­den­te de Inter­eco­no­mía; y Juan Del­ga­do, Coor­di­na­dor de Tu Eco­no­mía de La Razón. Se tra­ta de un jura­do mayo­ri­ta­ria­men­te inde­pen­dien­te y exper­to en CX, lo que garan­ti­za impar­cia­li­dad abso­lu­ta en el fallo y capa­ci­dad para juz­gar las mejo­res prác­ti­cas en Expe­rien­cia de Clien­te que se hacen en Espa­ña.

Asi­mis­mo, la Aso­cia­ción DEC se ha vis­to igual­men­te obli­ga­da a variar la fecha ini­cial de la Gala de entre­ga de pre­mios, tras­la­dán­do­la al 2 de julio, fecha que se man­ten­drá siem­pre y cuan­do las con­di­cio­nes sean ópti­mas. En dicho even­to se cono­ce­rán a quie­nes se han alza­do con el oro, que será para aque­llos pro­fe­sio­na­les y equi­pos de éli­te que han desa­rro­lla­do los mejo­res pro­yec­tos en su cate­go­ría a tra­vés del esfuer­zo, la inno­va­ción y la supera­ción cons­tan­te. Esta edi­ción cuen­ta como patro­ci­na­dor pla­tino con Meda­llia y como patro­ci­na­dor oro con RCI Bank and Ser­vi­ces Espa­ña.

Des­de la pues­ta en mar­cha de estos pre­mios en 2014, han sido has­ta la fecha más de 150 can­di­da­tu­ras, 35 tro­feos entre­ga­dos y 125 com­pa­ñías las par­ti­ci­pan­tes, des­ta­can­do que, en cada edi­ción, se incor­po­ran nue­vas empre­sas que com­pi­ten por pri­me­ra vez.