El mar­tes 6 de octu­bre, arran­ca el VII Con­gre­so Inter­na­cio­nal de Expe­rien­cia de Clien­te, bajo el títu­lo “The Expe­rien­ce Evo­lu­tion”, un even­to orga­ni­za­do por DEC, que se ha adap­ta­do a las cir­cuns­tan­cias del entorno y retrans­mi­ti­rá en direc­to para los asis­ten­tes a este even­to vir­tual. Para ana­li­zar cómo ha evo­lu­cio­na­do la Expe­rien­cia de Clien­te, la orga­ni­za­ción ha con­se­gui­do reu­nir a los mejo­res pro­fe­sio­na­les nacio­na­les e inter­na­cio­na­les que apor­ta­rán gran­des refle­xio­nes en esta mate­ria, y des­ve­la­rán las nue­vas ten­den­cias del con­su­mi­dor, así como la evo­lu­ción de las herra­mien­tas y tec­no­lo­gías que se están apli­can­do.

Se espe­ra la inter­ven­ción de Bru­ce Tem­kin, Head of Qual­trics XM Ins­ti­tu­te, Alain Thys, Arqui­tec­to de Expe­rien­cia y Fun­da­dor de customerfit.eu, Lior Arussy, pre­si­den­te de Stra­ti­vity Group Inc., y Colin Shaw, Foun­der & CEO of Beyond Phi­lo­sophy LLC, entre otros, así como la ponen­cia de Jor­ge Mar­tí­nez-Arro­yo, pre­si­den­te de DEC, quien dará su visión sobre esta evo­lu­ción y su futu­ro.

Y es que en esta «nue­va nor­ma­li­dad», la Expe­rien­cia de Clien­te ha cobra­do más rele­van­cia que nun­ca. Las ins­crip­cio­nes siguen abier­tas para los intere­sa­dos en este Con­gre­so a tra­vés de este enla­ce.

Ade­más, en la nue­va sec­ción, “Un café con…”, a tra­vés de dife­ren­tes salas y for­ma­tos, los patro­ci­na­do­res: pla­tino ‑Meda­llia- y oro ‑Kan­tar, Likeik y Oracle‑, darán la opor­tu­ni­dad a los asis­ten­tes de cono­cer casos de éxi­to.