La nueva era de los community managers se trasluce en el jocoso "beef" entre Ryanair y AliExpress en Twitter

Los com­mu­nity mana­gers han lle­ga­do a un pun­to en el que se podría decir que se están con­vir­tien­do en un usua­rio más. Tal se pue­de infe­rir al ver con­ver­sa­cio­nes entre los res­pon­sa­bles de las redes socia­les de varias empre­sas en Twit­ter, así como el tono humo­rís­ti­co de las publi­ca­cio­nes.
La últi­ma en hacer­se tren­ding topic en Twit­ter ha sido la “pelea” entre el com­mu­nity mana­ger de Rya­nair y el de AliEx­press, a raíz de un tuit de un usua­rio que se que­ja­ba de haber ate­rri­za­do con un retra­so de cin­co minu­tos al volar con la aero­lí­nea.
Esta últi­ma, en lugar de pedir dis­cul­pas, deci­dió cam­biar el tema y men­cio­nar a la com­pa­ñía chi­na. “¿5 minu­tos de retra­so? Pues igual y somos más rápi­dos que AliEx­press?”, escri­bie­ron al citar el men­sa­je de su clien­te.
Por supues­to, el CM de AliEx­press no se que­dó calla­do. “No sé si estáis para tirar beef sien­do la úni­ca aero­lí­nea que cobra por el equi­pa­je de mano”, escri­bió la fir­ma. Lejos de que­dar­se ahí, Rya­nair vol­vió a citar­les, esta vez con una cap­tu­ra de pan­ta­lla de la inter­faz de la pla­ta­for­ma de ven­tas, jun­to al siguien­te men­sa­je: “5 euros te pue­den lle­var lejos… en algu­nos luga­res. El equi­pa­je de mano es opcio­nal como el beef, recuer­da”.
Otras mar­cas que qui­sie­ron ser par­te de esta dis­cu­sión son Puer­to de Indias, que con­tes­tó a AliEx­press para cele­brar su res­pues­ta y le invi­tó “a un copa­zo”.
PcCom­po­nen­tes, empre­sa tam­bién cono­ci­da por sus con­te­ni­dos des­en­fa­da­dos en las redes socia­les, com­par­tió un meme con un señor escu­chan­do músi­ca sin inmu­tar­se y tres per­so­nas de fon­do peleán­do­se. Mien­tras que Rya­nair, AliEx­press y Adec­co se enzar­zan en la pelea, la per­so­na tran­qui­la tie­ne este tex­to: “PcCom­po­nen­tes envian­do des­de Espa­ña en menos de 48 horas”.
Un usua­rio inclu­so se atre­ve a comen­tar que lo de los com­mu­nity mana­gers de las mar­cas “se está yen­do de las manos”. Rya­nair le res­pon­de que han lle­ga­do para que­dar­se, mos­tran­do su inten­ción de con­ti­nuar por este camino.
Taco Bell o The Good Bur­ger son otras de las fir­mas que estu­vie­ron pre­sen­tes en esta con­ver­sa­ción. Lo que está cla­ro es que esta no va a ser la últi­ma de este esti­lo, tal y como pudi­mos ver duran­te la cele­bra­ción del Beni­dorm Fest.