Opinión

El escenario del marketing experimenta una transformación muy dinámica

Despidiendo este 2023, Samy Alliance presenta su informe Tendencias de Marketing 2024, el cual resalta las perspectivas que configuran el …

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Music Sound Communication Audio Large

Puntos clave para realizar una ponencia ante los medios de comunicación

Por Susana More. Cuando una empresa tiene algo que comunicar a los medios de información, tiene que prepararse con antelación …

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Burro Definitivo

Burro grande, ande o no ande

Por Simón de María Nolan, Director de Econtenidos Son muchos los años, mejor dicho décadas, que me dedico al mundo …

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Feedback

CX Foundations: primeros pasos en Experiencia de Cliente

Por Javier Castro, Senior Solution Consultant de Medallia Iberia La importancia de la Experiencia de Cliente marca la diferencia competitiva …

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Art Bts Peter Mulford

Cómo no morir en el intento, formando en un solo día a 11.000 líderes

Por Peter Mulford, Socio Director de Innovación de BTS Recientemente, hemos impartido un curso de capacitación a 11.000 gerentes de …

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Ret

La importancia de afinar el servicio postventa para retail

El sector retail es uno de los que más apuesta por la innovación con el objetivo de satisfacer al consumidor …

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Positive Letters 2355685 1920

Las cuatro conversaciones de coaching más relevantes

Por Barbara Baptista, Directora de Liderazgo y Coaching de BTS para el Sur de Europa y Latinoamérica Cambia tu mindset, …

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Sombra Humana

Cómo anticipar la experiencia invisible del cliente

Por Enrique Gómez Alonso, Director de Servicios Profesionales – Experiencia de Cliente Medallia Iberia Los comentarios de los clientes o …

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Human Rights 3805188 1920

Medallia se enfunda la bandera de la diversidad

Por Paloma Breva, Directora de Marketing para el Sur de Europa Medallia Desde su nacimiento hace ya 18 años, nuestra …

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Away 4610699 1920

Liderar en la incertidumbre

Por Ignacio Mazo, Director Unidad Liderazgo BTS A finales del siglo pasado se acuñó el término VUCA, para hacer referencia …

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