Aunque el concepto de ‘modelo de negocio’ se populariza y alcanza su máximo apogeo en la era de la Web 2.0 y del e-Business, el primero en referirse a él y sentar sus bases fue Peter Drucker cuando, en los años cincuenta, señalaba que, para que un negocio pudiera tener éxito debía ser capaz de contestar tres cuestiones básicas:
- ¿Quién es el cliente?
- ¿Cuál es la percepción de valor por parte del cliente?
- ¿Cuál es la lógica económica subyacente que explica cómo se puede entregar dicho valor al cliente a un costo adecuado?
Belén Ávila Rodríguez de Mier
Las dos fichas siguientes cambian el contenido a continuación.
Belén Ávila es coach de comunicación, licenciada en publicidad y relaciones públicas, master en dirección comercial y marketing y doctor en sociología. Desde 1986 ha desempeñado puestos de alta responsabilidad en el área de planificación de medios en agencias y empresas multinacionales. Es profesora asociada del Master Comunicacion y Publicidad en ESIC, del MBA Técnicas de Comunicación Eficaz en la Escuela de Negocios ITAE, de Innove Institute Business School IIBS y de la Escuela Superior de Publicidad ESP.
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