La dis­ci­pli­na del neu­ro­mar­ke­ting es per­fec­ta para anti­ci­par y expli­car el com­por­ta­mien­to del con­su­mi­dor y los patro­nes lógi­cos que gene­ral­men­te sigue: su aten­ción es cap­ta­da por un pro­duc­to o ser­vi­cio, acu­mu­la la máxi­ma infor­ma­ción al res­pec­to, deter­mi­na cuán­to le intere­sa y lue­go toma la deci­sión de adqui­rir­lo o no. ¡Así de sen­ci­llo!

Tipos de neu­ro­mar­ke­ting

• Visual: Basa­do en el sen­ti­do de la vis­ta. Es decir, cómo el con­su­mi­dor per­ci­be el mun­do a tra­vés de los ojos.
• Audi­ti­vo: Basa­do en cómo el con­su­mi­dor per­ci­be el mun­do median­te el sen­ti­do del oído.
• Kines­té­si­co: Abar­ca los sen­ti­dos del tac­to, gus­to y olfa­to. Se apli­ca en degus­ta­cio­nes y pre­sen­ta­cio­nes de pro­duc­tos.

Téc­ni­cas más rele­van­tes del neu­ro­mar­ke­ting

• Eye-trac­king: Estu­dia hacia dón­de los usua­rios enfo­can la visión cen­tral (fóvea) median­te la rota­ción ocu­lar. La fóvea deter­mi­na el pun­to don­de el usua­rio obser­va en for­ma más níti­da.
• Bio­feed­back: Mide las reac­cio­nes y emo­cio­nes del usua­rio mien­tras visua­li­za un comer­cial o prue­ba y expe­ri­men­ta con un pro­duc­to. Mide los cam­bios en la res­pi­ra­ción, dila­ta­ción de las pupi­las, ten­sión arte­rial y afi­nes.

Qué mide el neu­ro­mar­ke­ting

• Aten­ción: Deter­mi­na los fac­to­res que des­pier­tan más la aten­ción del con­su­mi­dor, siem­pre uti­li­zan­do ele­men­tos de la vida coti­dia­na como per­so­nas, colo­res, rui­do, ambien­te y ele­men­tos expues­tos en los men­sa­jes publi­ci­ta­rios.
• Emo­ción: Deter­mi­na cuá­les son los pun­tos que más le agra­dan al usua­rio para así ubi­car los ítems que serán resal­ta­dos en una estra­te­gia publi­ci­ta­ria. Es de suma impor­tan­cia obte­ner todas y cada una de las emo­cio­nes empá­ti­cas que vayan a incen­ti­var la com­pra.
• Memo­ria: Bus­ca iden­ti­fi­car aque­llos ele­men­tos que son recor­da­dos fácil­men­te por el suje­to. Este estu­dio se hace con la fina­li­dad de resal­tar esos pun­tos en una pos­te­rior estra­te­gia de publi­ci­dad y mer­ca­deo.

Ven­ta­jas de neu­ro­mar­ke­ting

• Ayu­da a des­cu­brir de mane­ra orgá­ni­ca y natu­ral la rela­ción entre el pen­sa­mien­to y la con­duc­ta del usua­rio.
• Dis­mi­nu­ye el ries­go para las empre­sas ya que con­tri­bu­ye a la crea­ción de pro­duc­tos y/o ser­vi­cios según los reque­ri­mien­tos del con­su­mi­dor.
• Las herra­mien­tas y méto­dos apli­ca­dos son muy pre­ci­sos debi­do a que es impo­si­ble mani­pu­lar las res­pues­tas del incons­cien­te del suje­to de estu­dio.

Des­ven­ta­jas del neu­ro­mar­ke­ting

• No toma en cuen­ta la sub­je­ti­vi­dad del suje­to de estu­dio, ideas, expe­rien­cias, sen­ti­mien­tos, etc.
• Pue­de con­si­de­rar­se un méto­do inva­si­vo e inclu­so mani­pu­la­dor.
• Deman­da cos­tes ele­va­dos para la peque­ña y media­na empre­sa. La uti­li­za­ción de herra­mien­tas como la reso­nan­cia mag­né­ti­ca pue­den sig­ni­fi­car gas­tos con­si­de­ra­bles.