A partir del 2020, año en que cambiaron los hábitos y se expandieron las posibilidades de tecnologías y herramientas para simplificar la rutina de las personas, ha nacido un escenario nuevo y, por supuesto, una nueva generación de consumidores, de acuerdo al estudio desarrollado por People Media.
Este estudio muestra que el coronavirus llevó a los colombianos a tener una mirada diferente respecto a los hábitos de consumo, en el sentido en que comparar precios y realizar presupuestos mensuales de los gastos se convirtieron en comportamientos importantes en la economía de las familias.
Igualmente, People Media observó un aumento del consumo en plataformas digitales y una diversificación en las audiencias que consumen este medio. Anteriormente, esta era una herramienta que tenía una alta penetración en públicos jóvenes, pero la dinámica de trabajar en casa, hacer compras online y practicar actividades físicas en los hogares impulsó la aceleración digital de las personas.
Por su parte, concluyeron que las redes sociales se mantienen liderando el consumo de penetración y usabilidad por parte de las personas, las cuales en Colombia se estima se acercan a la cifra de 39 millones. Además, la pandemia aumentó las compras online durante el 2020 en un 30,62%, y durante el primer trimestre del 2021 fue del 44,3%.
Consumo digital: la nueva generación de consumidores es un estudio que según Jimena González, Head Client Service & Strategy de People Media, nace de la decisión de “tener una mirada hacia los nuevos comportamientos que han adoptado las diferentes generaciones durante la pandemia, entendiendo que digital se convirtió en una plataforma transversal que permite no solo conectarnos, además tiene la capacidad de adaptarse y ofrecer soluciones a cada persona de acuerdo a sus necesidades”.
La investigación adoptó como fuentes a La República, Forbes Colombia, Semana.com, Merca 2.0, Google Adwords y People Media Insights y, además, explica las características de cada generación.
Algunas cifras que arrojó el estudio:
- El número de usuarios de internet en Colombia aumentó en 1,3 millones.
- Antes de la pandemia los colombianos pasaban en promedio conectados nueve horas al día, una vez inició esta, el tiempo de conexión aumentó una hora en promedio, siendo el segundo país que más pasa tiempo en internet.
- El 56% de los colombianos se ha cambiado a marcas más baratas para economizar.
- Cuando inició la pandemia, el 48% de las personas empezaron a considerar internet como un canal de compra.
