5 predicciones sobre los Social Media en 2012
Por Fernando Fominaya – Noergia 2011 ha sido un año fascinante desde el punto de vista de los medios sociales. La …
Read More
¿Tener clientes o tener razón? Los siete pecados capitales ante una reclamación
Por David Carrascosa Mendoza Todos hemos oído eso de “el cliente siempre tiene la razón” a lo que podíamos añadir… …
Read More
La clave no está en la tecnología, está en las ventas
Por José María Mateu Tuve oportunidad de seguir el Workshop organizado por Bioval y conducido por Ken Morse, el antiguo director …
Read More
La atención al cliente como “arte supremo”
Como consultor especializado en comunicación y cultura corporativa, Juan Carlos Jiménez, condensa en este libro toda la experiencia adquirida durante …
Read More
Las relaciones publicas no suplen la publicidad, la complementan.
Por Jaime Avila – RdM En el mismo soporte de información en el que Pedro J. Ramírez asegura “vamos a …
Read More
Valor añadido… ¿Para quién?
Por Eduardo Rosser Vasserot El mítico gurú de la industria automotriz estadounidense, Lee Iacocca, pasó a la historia del automóvil …
Read More
Análisis de un discurso que hizo historia
Por Daniel Colombo. Para poder comprender varias de las herramientas esenciales de la oratoria, a continuación analizaremos el discurso de …
Read More
“Avisaré al Sr. Palacio”, dijo, “él le mostrará lo que puede hacer”.
El otoño de 1951 la empresa española ENASA (Empresa Nacional de Autocamiones Sociedad Anónima) había creado algo grande y había …
Read More
Caso práctico: Posibles implicaciones legales de un comunicado de prensa.
Antecedentes. El día 20 de febrero de 1994, don M.S.V., en compañía de un hermano y de un amigo de …
Read More
¿Periodista o impostor?
Año 1898. La política exterior española se encuentra ya abocada al desastre: la insurrección en Cuba cuenta con el respaldo …
Read More