Gracias a la integración de los datos de las personas y las opiniones de los empleados, se pueden obtener conocimientos acerca de los impactos que dejan tanto la experiencia del empleado como la del cliente en la gestión, el compromiso y la retención del talento.
Y esto es posible al reciente acuerdo establecido entre la líder en gestión de experiencias, Medallia, y el reconocido líder en análisis de personas, Visier. Esta alianza va a permitir que los directores de recursos humanos, tengan una visión más completa del empleado, así como poder predecir los comportamientos de su personal y tomar medidas con el fin de evitar la rotación y mejorar la productividad.
“Para garantizar la salud de una organización, debemos entender el ciclo de vida de los empleados, y es que sus experiencias no caen en el vacío. Al conectar los datos de las personas de Visier con los datos de experiencia de Medallia, podemos comenzar a visualizar una imagen de cómo las experiencias impactan de forma duradera dentro de las organizaciones y cómo usarlas para generar mejores resultados comerciales”, expuso Ryan Wong, director ejecutivo de Visier.
Los directores de personal pueden mejorar la Experiencia de Empleados al disponer de información obtenida de la combinación de los datos de las operaciones de los empleados, junto con los comentarios de los empleados y los clientes.
“Existe una oportunidad significativa para que las empresas informen mejor sobre la toma de decisiones de los directivos y mejoren la retención y la cultura, y esto se lleva a cabo gracias al compromiso de los empleados. La combinación de las tecnologías de Visier y Medallia proporcionará una oferta de software, que por primera vez, permitirá reunir los parámetros del personal con información sobre el compromiso de los empleados y los clientes, para proporcionar una amplia información para la toma de decisión de los gerentes” argumentó Melissa Arronte, líder de práctica de experiencia del empleado de Medallia.
