‘Conocer al cliente’ es la principal preocupación de los profesionales del marketing digital. Dolist, experto en Data & Messaging Marketing, ha realizado una encuesta entre 200 profesionales españoles del marketing para conocer sus prácticas y perspectivas sobre el data, e‑mail y omnicanal marketing. La presentación de los resultados de este estudio único en España será el miércoles 26 de abril a las 10:25 a. m. en OMExpo en la sala IBM.
1. Conocer al cliente: una prioridad
A la cabeza de las principales preocupaciones está la centralización de datos de clientes (57%), una mayor cualificación de los contactos (53%) y el análisis predictivo de datos (52%). El conocimiento del cliente es por lo tanto una de las principales tendencias para 2017.
2. La entregabilidad de los mensajes: algunos puntos a mejorar…
En cuanto a la entregabilidad de los mensajes, es decir, que los emails sean realmente entregados en un buzón de correos, si bien los profesionales del digital son conscientes del reto, sigue siendo un eje a mejorar en un contexto de endurecimiento de políticas anti-spam.
3. Gestión y seguridad de datos
Los profesionales del marketing digital también respondieron sobre sus prácticas de recogida de datos y sobre las políticas de seguridad y protección de datos personales, un tema sensible que cobra especial relevancia a 12 meses de la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD).
4. Presentación de los resultados
El miércoles 26 de abril 2017 a las 10:25 a. m., Dolist presentará en OMExpo (sala IBM) los principales resultados de este estudio, único en España. Se puede descargar el estudio completo en la siguiente dirección: http://dol.st/TendenciasES.
