Hablar de la gene­ra­ción millen­nial es refe­rir­nos a un sec­tor de la pobla­ción que se ha con­ver­ti­do en fac­tor cla­ve de la eco­no­mía, por lo que tam­bién se han vuel­to blan­co de las estra­te­gias de mar­ke­ting de un gran núme­ro de mar­cas.

Esta gene­ra­ción actual­men­te está con­for­ma­da por apro­xi­ma­da­men­te 157 millo­nes de per­so­nas, según esti­ma­cio­nes de la Orga­ni­za­ción Ibe­ro­ame­ri­ca­na de la Juven­tud. Pero no es todo, para los pró­xi­mos diez años repre­sen­ta­rá el 74% de la pobla­ción eco­nó­mi­ca­men­te acti­va, de acuer­do con datos de la con­sul­to­ra Deloit­te. De ahí que se haya vuel­to obje­to de una gran diver­si­dad de estu­dios y encues­tas y, uno de los prin­ci­pa­les temas que tocan, es el tipo de mar­cas que les atraen más o a las que le tie­nen mayor con­fian­za y leal­tad.

Al res­pec­to, la agen­cia de publi­ci­dad Moosyl­va­nia hizo un ejer­ci­cio más en el que le pre­gun­tó a más de 1.500 per­so­nas entre 16 a 36 años de edad sobre cuá­les son sus mar­cas favo­ri­tas. Te com­par­ti­mos el Top 10:

1. Apple. Maña­na es la con­fe­ren­cia en la que la tec­no­ló­gi­ca de Cuper­tino dará a cono­cer los nue­vos dis­po­si­ti­vos que saca­rá al mer­ca­do, entre ellos el más espe­ra­do: el iPho­ne 7. Esta mar­ca ha gene­ra­do un enga­ge­ment y leal­tad de sus con­su­mi­do­res que ven en ella más que un dis­po­si­ti­vo tec­no­ló­gi­co de van­guar­dia: es una cues­tión de esti­lo y sta­tus.
2. Tar­get. Esta es una sor­pre­sa. Hay que recor­dar que la cade­na de retail pasó por una polé­mi­ca que le cobró fac­tu­ra en sus ven­tas del segun­do tri­mes­tre. Su polí­ti­ca inclu­yen­te con la comu­ni­dad LGBT moti­vó crí­ti­cas y el lla­ma­do a un boi­cot por gru­pos con­ser­va­do­res. Sin embar­go, la gene­ra­ción millen­nial se carac­te­ri­za por ser tole­ran­te e inclu­yen­te, por lo que es muy pro­ba­ble que hayan vis­to de mane­ra posi­ti­va la pos­tu­ra de Tar­get.
3. Nike. Es una de las mar­cas que sabe mane­jar bran­ding para gene­rar leal­tad y enga­ge­ment con los con­su­mi­do­res. Sus cam­pa­ñas, ade­más de ser crea­ti­vas, sue­len ser pro­ta­go­ni­za­das por sus emba­ja­do­res de mar­ca como Sere­na Williams, Cris­tiano Ronal­do y LeBron James. La mar­ca, con ingre­sos anua­les de 32.376 millo­nes de dóla­res, tie­ne acti­va una estra­te­gia enfo­ca­da en la incor­po­ra­ción de la tec­no­lo­gía a tra­vés de apps.
4. Sony. La tec­no­ló­gi­ca japo­ne­sa es com­pe­ti­ti­va en diver­sos sec­to­res, como las smart TV y smartpho­ne; ade­más, pla­nea regre­sar a las lap­tops. Sobre todo está posi­cio­na­da por Plays­ta­tion, de hecho se espe­cu­la que esta sema­na pre­sen­ta­rá su nue­va con­so­la. Asi­mis­mo, tra­ba­ja en el desa­rro­llo de la PlayS­ta­tion VR y gra­cias al éxi­to de Poké­mon Go revi­vi­rá su divi­sión enfo­ca­da al mer­ca­do móvil.
5. Sam­sung. La empre­sa sur­co­rea­na, espe­cí­fi­ca­men­te con su divi­sión de telé­fo­nos y table­tas Galaxy, com­pi­te con Apple por el lide­raz­go en el mer­ca­do mun­dial, y no sólo en cuan­to al volu­men de ven­tas, sino tam­bién en lo refe­ren­te a la leal­tad de sus usua­rios. De todos modos, ambas mar­cas son muy popu­la­res entre los millen­nials.
6. Coca-Cola. Esta es una de las mar­cas con más his­to­ria y pre­sen­cia en el mun­do. Se des­ta­ca por sus cam­pa­ñas de publi­ci­dad y estra­te­gias de mer­ca­do­tec­nia dise­ña­das para cada épo­ca del año, pero con mati­ces por regio­nes o paí­ses. Una de las cam­pa­ñas más recien­tes que pose­sio­na­ron a Coca-Cola entre las mar­vas favo­ri­tas fue Sha­re a Coke.
7. Wal­mart. Pese a que no es muy iden­ti­fi­ca­da con la gene­ra­ción millen­nial, el retai­ler más gran­de del mun­do regis­tró ingre­sos de 120.900 millo­nes de dóla­res en el últi­mo tri­mes­tre. Aho­ra bus­ca adap­tar­se a las nue­vas con­di­cio­nes del mer­ca­do y los hábi­tos de com­pra de las nue­vas gene­ra­cio­nes. Recien­te­men­te anun­ció un aumen­to de sala­rio a sus tra­ba­ja­do­res y cam­bios a sus polí­ti­cas (adop­tar nor­mas más huma­nas para la car­ne que ven­de). Tam­bién apues­ta por un nue­vo con­cep­to: “Neigh­borhood Mar­ket”, enfo­ca­do a esta gene­ra­ción, así como por refor­zar su estra­te­gia de e‑commerce.
8. Ama­zon. La empre­sa de Jeff Bezos es una de las mar­cas que ha sabi­do diver­si­fi­car su mer­ca­do. Es el líder del comer­cio elec­tró­ni­co, y aho­ra ofre­ce su ser­vi­cio Pri­me: tra­ba­ja en el desa­rro­llo de dro­nes para rea­li­zar entre­gas. Amplió su nego­cio de entre­ga de comes­ti­bles y bus­ca lle­var su mar­ca al ser­vi­cio de pla­ta­for­mas strea­ming con Ama­zon Pri­me y el inter­net of things con Ale­xa.
9. Micro­soft. El gigan­te tec­no­ló­gi­co esta­dou­ni­den­se bus­ca repo­si­cio­nar su mar­ca entre la pobla­ción joven. Reno­vó a Win­dows, tam­bién rebran­deó su bus­ca­dor (aho­ra Micro­soft Edge) e inclu­so se vol­vió más agre­si­vo en su estra­te­gia publi­ci­ta­ria al com­pa­rar sus pro­duc­tos con los de Apple, en par­ti­cu­lar su nue­va Sur­fa­ce.
10. Victoria’s Secret. La mar­ca de len­ce­ría (aca­pa­ra el 61% del mer­ca­do, de acuer­do con IBIS Mun­dial) se des­ta­ca por sus estra­te­gias de mar­ke­ting, muchas de ellas dise­ña­das para el mun­do digi­tal y las redes socia­les que inclu­ye a sus famo­sos ánge­les.

Cabe des­ta­car que estos resul­ta­dos no son abso­lu­tos, pues otros estu­dios, aun­que coin­ci­den con algu­nas mar­cas, inclu­yen otras o las ponen en un orden dife­ren­te. Tal es el caso del estu­dio rea­li­za­do por Brand Keys y Mar­ke­ting­Charts, que posi­cio­na a Apple como la mar­ca que más enga­ge­ment tie­ne entre la gene­ra­ción millen­nial, pero le sigue Nike, Chi­potle, Tar­get y Ama­zon.