El Mer­ca­do de los Valo­res Huma­nos es la cam­pa­ña de Ban­kia que ya había sido galar­do­na­da en 2020 con un Bron­ce en El Ojo de Ibe­ro­amé­ri­ca en la cate­go­ría Crea­ti­ve Data. Rea­li­za­da por la agen­cia de comu­ni­ca­ción glo­bal y con­sul­to­ra de trans­for­ma­ción digi­tal y cus­to­mer expe­rien­ce, Fin­da­sen­se, aho­ra obtie­ne Pla­ta en los Pre­mios Ins­pi­ra­tio­nal 2021 de IAB Spain, en la cate­go­ría Mejor Uso de la Data.

En el momen­to más álgi­do de la pan­de­mia, el equi­po de Fin­da­sen­se lide­ra­do por Fede­ri­co Khas­ki, Glo­bal Con­tent Lead en Fin­da­sen­se, detec­tó que la cla­ve para que un ban­co conec­ta­ra con sus con­su­mi­do­res esta­ba en cuan­ti­fi­car la excep­cio­na­li­dad del ser humano, sin­te­ti­zar en un con­cep­to todo eso que ya esta­ba pasan­do: Las ganas de ayu­dar, cola­bo­rar, entre­te­ner y acom­pa­ñar que fue sur­gien­do en el inte­rior de las per­so­nas.

“La cam­pa­ña habla de nues­tra sen­si­bi­li­dad y capa­ci­dad como com­pa­ñía espe­cia­li­za­da en cus­to­mer expe­rien­ce de inter­pre­tar esa data en un con­tex­to sin pre­ce­den­tes como la pan­de­mia, con una idea que sur­ge de la res­pues­ta pura­men­te huma­na que las per­so­nas mani­fes­ta­ron fren­te al COVID-19, y la valen­tía de un ban­co que, aun vivien­do de la eco­no­mía, se ani­ma a plan­tear­nos que qui­zás hay valo­res más impor­tan­tes que los de la bol­sa”, decla­ra Fede­ri­co Khas­ki.

Para eje­cu­tar el con­cep­to, el equi­po Fin­da­sen­se defi­nió un algo­rit­mo capaz de cuan­ti­fi­car todos esos valo­res intan­gi­bles, que tal como suce­de en el mer­ca­do bur­sá­til, pudie­ra refle­jar día tras día las fluc­tua­cio­nes en las accio­nes. La dife­ren­cia, en este caso, es que esas accio­nes tenían un valor humano en vez de eco­nó­mi­co. Las accio­nes esta­ban cate­go­ri­za­das en 4 ejes: soli­da­ri­dad, pro­fe­sio­na­li­dad, amor y res­pon­sa­bi­li­dad.

“Fue un tra­ba­jo estre­cho entre los equi­pos de Data y Crea­ti­vi­dad de Fin­da­sen­se”. La idea sur­ge del equi­po crea­ti­vo, pero se le pone ojos y boca con la ayu­da del equi­po de Data Scien­ce, al encon­trar la for­ma de cuan­ti­fi­car intan­gi­bles. “Es una inte­gra­ción total para cono­cer más a la per­so­na a la que vas a hablar­le, y de este modo, de encon­trar la for­ma de conec­tar o cons­truir una rela­ción con ellos”, aña­de Khas­ki.

En un con­tex­to don­de los con­su­mi­do­res deman­dan un rol com­pro­me­ti­do de las mar­cas en la socie­dad, el Mer­ca­do de los valo­res Huma­nos demues­tra que no hay excu­sas para que una mar­ca, sin impor­tar el sec­tor, esta­blez­ca cone­xio­nes pro­fun­das y genui­nas con la gen­te.

La cam­pa­ña con­si­guió eco en la pren­sa, ele­vó en más de un 30% las inter­ac­cio­nes entre la mar­ca y sus segui­do­res, logran­do más de 4 millo­nes de impre­sio­nes, más de 1 millón de visua­li­za­cio­nes y cer­ca de 60.000 inter­ac­cio­nes orgá­ni­cas.