En esta nue­va era de la infor­ma­ción y las tec­no­lo­gías, el tan acla­ma­do y estu­dia­do Mar­ke­ting 2.0, cen­tra­do en fide­li­zar al clien­te y en crear pro­duc­tos que se adap­ten per­fec­ta­men­te a sus nece­si­da­des, ha dado paso al Mar­ke­ting 3.0.

Este nue­vo tipo de mar­ke­ting, al igual que ocu­rría con el 2.0, ha sido impul­sa­do por las nue­vas tec­no­lo­gías y las redes socia­les. La gran pecu­lia­ri­dad de este nue­vo nivel es que las empre­sas con­ci­ben al clien­te no como un mero con­su­mi­dor, como ha ocu­rri­do tra­di­cio­nal­men­te, sino como a un ser humano con men­te, alma y espí­ri­tu. El gran obje­ti­vo de este nue­vo con­cep­to no es ven­der ni atraer con­su­mi­do­res fie­les, la meta del Mar­ke­ting 3.0 es tan ambi­cio­sa como hacer del mun­do un lugar mejor.

Este cam­bio de men­ta­li­dad, aun­que pue­da pare­cer utó­pi­co, empre­sa­rial­men­te se tra­du­ce en una mayor impor­tan­cia en dar a cono­cer al mun­do los valo­res intrín­se­cos que for­man par­te del ADN de una orga­ni­za­ción, lle­var a cabo mejo­res prác­ti­cas como el res­pe­to a los com­pe­ti­do­res o la dife­ren­cia­ción en tér­mi­nos de pre­cios, cali­dad y tiem­po de entre­ga.

Qui­zás la mayor nove­dad que encon­tra­mos y que supo­ne un mayor cam­bio es que no impor­ta cuál sea nues­tra fun­ción en el mer­ca­do, nues­tro nego­cio siem­pre será una empre­sa de ser­vi­cio. Esto sig­ni­fi­ca que a lo que hace­mos, o con lo que comer­cia­mos, debe­mos apor­tar­le un valor extra para el clien­te, como pue­de ser un buen ser­vi­cio pre­ven­ta o post­ven­ta, o tener una bue­na comu­ni­ca­ción con nues­tros seg­men­tos de mer­ca­do. Esto últi­mo está supo­nien­do un gran boom a esca­la glo­bal que afec­ta a cam­pos como la for­ma­ción o el empleo.

Por tan­to, es obvio que cual­quier empre­sa que quie­ra ser exi­to­sa en la actua­li­dad debe estar pre­sen­te en la red con una bue­na pági­na web que trans­mi­ta tan­to sus valo­res como su misión, ade­más de apor­tar con­te­ni­do de cali­dad al clien­te y al mer­ca­do. Esto es posi­ble gra­cias a pro­fe­sio­na­les del dise­ño grá­fi­co, fun­cio­nes que nece­si­tan una for­ma­ción espe­cí­fi­ca como el cur­so de dise­ño gra­fi­co onli­ne que ofre­ce el gru­po Euro­in­no­va Busi­ness School.

Sin duda, una de las pro­fe­sio­nes que está toman­do cada vez más impor­tan­cia es la de com­mu­nity mana­ger. Real­men­te es el nexo entre la empre­sa y el clien­te, es por ello que debe tener una for­ma­ción espe­cí­fi­ca para poder opti­mi­zar el ser­vi­cio que ofre­ce y man­te­ner una comu­ni­ca­ción de valor para las per­so­nas pre­sen­tes en las redes intere­sa­das en la orga­ni­za­ción. Con los estu­dios de com­mu­nity mana­ger a dis­tan­cia de Euro­in­no­va Busi­ness School se adqui­ri­rán las capa­ci­da­des nece­sa­rias que debe tener un repre­sen­tan­te empre­sa­rial en la web 2.0 y se apren­de­rá a uti­li­zar herra­mien­tas de ges­tión de redes para poder dar un ser­vi­cio de máxi­ma cali­dad. Ade­más es reco­men­da­ble, para dis­po­ner de un per­fil mucho más com­ple­to, obte­ner los cono­ci­mien­tos que un cur­so de cms pue­de ofre­cer, para con­ver­tir­se en todo un exper­to en sis­te­mas de ges­tión de con­te­ni­dos como Dru­pal, Word­Press o Joom­la.