Una estra­te­gia de design thin­king ayu­da a resol­ver pro­ble­mas en el pro­ce­so de crea­ción, al per­mi­tir lograr un resul­ta­do y resol­ver situa­cio­nes.

Gui­ller­mo Perez­bol­de, direc­tor gene­ral de Men­te Digi­tal, defi­nió los pasos de una estra­te­gia duran­te su con­fe­ren­cia Design Thin­king, lle­van­do la crea­ti­vi­dad a otro nivel.

Perez­bol­de par­ti­ci­pó duran­te el Con­gre­so Nacio­nal de Mar­ke­ting Digi­tal jun­to a otros 30 líde­res del sec­tor y plan­teó una pro­pues­ta de cam­bio en el para­dig­ma de cómo crear.

“Es una meto­do­lo­gía que per­mi­te lograr cosas basa­das en la inno­va­ción que sur­gió en la déca­da de los 90 pero recien­te­men­te cobró sen­ti­do, como cuan­do lle­ga un brief a una agen­cia y se gene­ran ideas, ¿dón­de está el pro­ble­ma con eso? En que no se entien­de cuál es el pro­ble­ma y esta meto­do­lo­gía plan­tea pasos que con­clu­yen en la solu­ción”, afir­mó.

A decir de Perez­bol­de, se pue­de usar en pro­ce­sos de crea­ción al mejo­rar el resul­ta­do final y ayu­dar a resol­ver pro­ble­mas, en pasos que deben de seguir­se para no cam­biar el resul­ta­do, como los que a con­ti­nua­ción se enlis­tan:

• Empa­ti­zar. Cono­cer al seg­men­to de con­su­mi­do­res: ¿quién es?, ¿cómo es?
• Defi­nir. Deter­mi­nar qué nece­si­tan: ¿qué necesita/desea?
• Crear. Gene­rar ideas
• Pro­to­ti­po. Hacer fun­cio­nal la idea crea­ti­va para poder mos­trar­la
• Eva­luar. Defi­nir una res­pues­ta que fun­cio­ne

Tres tipos de pro­ble­mas en los que se enfo­ca el design thin­king

• Cono­ci­dos. Se sabe la for­ma en que se deben resol­ver
• Desconocidos/conocidos. Infor­ma­ción dis­per­sa, no se tie­ne la solu­ción, pero se sabe cómo actuar
• Gran­des des­co­no­ci­dos. No se sabe la solu­ción y se des­co­no­ce la for­ma en que se pue­de pro­ce­der