Ilu­sion­labs, agen­cia crea­ti­va y publi­ci­ta­ria, ha desa­rro­lla­do un sis­te­ma de medi­ción y de nave­ga­ción a tiem­po real para obser­var la pre­sen­cia de las far­ma­céu­ti­cas en las redes socia­les: El Uni­ver­so Social de los Labo­ra­to­rios. Este ser­vi­cio res­pon­de a nece­si­da­des cre­cien­tes de empre­sas e ins­ti­tu­cio­nes del ámbi­to de la salud, que comien­zan a uti­li­zar las pla­ta­for­mas de comu­ni­ca­ción digi­tal para rela­cio­nar­se con ciu­da­da­nos, pacien­tes, clien­tes y per­so­nal sani­ta­rio cada vez más acti­vos en Inter­net.

El 80% de los espa­ño­les con­sul­ta inter­net para resol­ver dudas sobre la salud. Sin embar­go, uno de los pro­ta­go­nis­tas en el ámbi­to sani­ta­rio, los labo­ra­to­rios, no apro­ve­cha los cana­les de comu­ni­ca­ción onli­ne para dar res­pues­ta a los ciu­da­da­nos. Esta herra­mien­ta per­mi­te a los labo­ra­to­rios visua­li­zar con rapi­dez, sobre un dia­gra­ma muy esque­má­ti­co, la influen­cia de estas com­pa­ñías en las redes socia­les, como Twit­ter, Face­book o Lin­ke­din. El Uni­ver­so Social de los Labo­ra­to­rios cata­lo­ga el núme­ro de segui­do­res de cada far­ma­céu­ti­ca y per­mi­te com­pa­rar a tiem­po real la evo­lu­ción de la pre­sen­cia de far­ma­céu­ti­cas en el uni­ver­so onli­ne. A tra­vés de la apli­ca­ción se acce­de fácil­men­te a los per­fi­les de cada com­pa­ñía en las redes socia­les, per­mi­tien­do visua­li­zar el Top Ten de los labo­ra­to­rios con más segui­do­res en cada red social.

Ilu­sion­labs ha ela­bo­ra­do esta apli­ca­ción a par­tir de un estu­dio de comu­ni­ca­ción con labo­ra­to­rios. Sus con­clu­sio­nes demues­tran que los labo­ra­to­rios se encuen­tran aún en la pri­me­ra fase de su acti­vi­dad onli­ne. Herra­mien­tas de comu­ni­ca­ción audio­vi­sual como You­tu­be, no son aún pla­ta­for­mas en las que hayan inci­di­do los labo­ra­to­rios, a pesar de que según el últi­mo estu­dio de Redes Socia­les de IAB (Inter­ac­ti­ve Adver­sa­ting Bureau), ver vídeos y escu­char músi­ca es la segun­da acti­vi­dad más rea­li­za­da en redes socia­les, des­pués del uso mera­men­te social.

La acti­vi­dad comu­ni­ca­ti­va de empre­sas y orga­ni­za­cio­nes va por detrás de la de los ciu­da­da­nos, más acti­vos e impul­si­vos en Inter­net. “La inter­ac­ción habi­tual de los labo­ra­to­rios mul­ti­na­cio­na­les en las redes socia­les de Espa­ña con­ti­núa sien­do en muchos casos a tra­vés de los per­fi­les inter­na­cio­na­les de la com­pa­ñía, lo que limi­ta dar res­pues­ta a todas las con­sul­tas que los ciu­da­da­nos bus­can en inter­net”, expli­ca José Anto­nio Algua­cil, direc­tor de Ilu­sion­labs. Del estu­dio se des­pren­de que la prác­ti­ca habi­tual de los labo­ra­to­rios en las redes socia­les con­sis­te en com­par­tir en un 24% noti­cias del sec­tor sani­ta­rio, no suyas, en un 22% con­te­ni­dos de su web y en un 13% infor­ma­ción cor­po­ra­ti­va.

José Anto­nio Algua­cil ase­gu­ra que “Inter­net es una gran opor­tu­ni­dad para que las empre­sas far­ma­céu­ti­cas sean más cer­ca­nas al ciu­da­dano”. El Uni­ver­so Social de los Labo­ra­to­rios per­mi­te pre­pa­rar­se, visua­li­zar y cono­cer las comu­ni­da­des que ya exis­ten y cómo lo están hacien­do de una for­ma rápi­da para pla­ni­fi­car ade­cua­da­men­te una incur­sión en las redes socia­les.

La apli­ca­ción El Uni­ver­so Social de los Labo­ra­to­rios es gra­tui­ta y pue­de acce­der­se a tra­vés del link http://universolaboratorios.ilusionlabs.com/.