Acti­va Perú ha rea­li­za­do un estu­dio que reve­la que el 36% de perua­nos ha ini­cia­do un empren­di­mien­to a raíz de la pan­de­mia, lo cual refle­ja la exis­ten­cia de nue­vos nego­cios ope­ran­do, pero tam­bién indi­ca que hay un nue­vo per­fil de con­su­mi­dor cada vez más exi­gen­te, incli­na­do por mar­cas con un enfo­que social y que espe­ra un pro­duc­to o ser­vi­cio que esté a su alcan­ce en el menor tiem­po posi­ble.

Para enten­der cuá­les son las moti­va­cio­nes del con­su­mi­dor al momen­to de rea­li­zar una com­pra y encon­trar sus nece­si­da­des exac­tas, Andrea Rivas, coor­di­na­do­ra senior de empren­di­mien­to del Cen­tro de Empren­di­mien­to e Inno­va­ción de la Uni­ver­si­dad del Pací­fi­co – Empren­de UP, nos com­par­te 5 aspec­tos cla­ve que pue­des debes tomar en cuen­ta:

1. Uti­li­za las redes socia­les que emplean tus clien­tes: No pue­des ini­ciar un nego­cio sin saber dón­de está tu públi­co obje­ti­vo o qué tipo de redes socia­les usa. El obje­ti­vo es cono­cer­lo, tener pre­sen­cia y lle­gar a él con con­te­ni­do infor­ma­ti­vo, de valor sobre tus pro­duc­tos y/o ser­vi­cios u otro espe­cí­fi­co. Es reco­men­da­ble escu­char y/o leer al públi­co sobre sus nece­si­da­des, qué cosas le gus­ta y qué no para poder mejo­rar.
2. Cono­ce qué medios uti­li­za para hacer sus con­su­mos: Un aspec­to muy liga­do al ante­rior es cono­cer qué pla­ta­for­mas emplea tu con­su­mi­dor para rea­li­zar com­pras. Recuer­da que aho­ra se pue­den hacer com­pras des­de Face­book, WhatsApp, Ins­ta­gram, pági­nas web, entre otros. En todos los casos, debes man­te­ner actua­li­za­da y ali­nea­da tu infor­ma­ción.
3. Apren­de cuá­les son sus nue­vas prio­ri­da­des: No bas­ta con ofre­cer­les un pro­duc­to o ser­vi­cio, sino que debes ver más allá de lo evi­den­te. A raíz de la pan­de­mia, muchas mar­cas han inte­rio­ri­za­do el con­cep­to de sos­te­ni­bi­li­dad den­tro de su mode­lo de nego­cio. Asi­mis­mo, pue­des apli­car peque­ñas encues­tas a tus clien­tes y clien­tes poten­cia­les para cono­cer más sobre sus nue­vas nece­si­da­des.
4. Cono­ce qué medios de pago uti­li­za: La pan­de­mia ha impul­sa­do el uso de nue­vos meca­nis­mos de pagos digi­ta­les para evi­tar el con­tac­to con el dine­ro y muchos nego­cios están optan­do por incluir pagos con Yape, Plin, trans­fe­ren­cias ban­ca­rias, imple­men­tar carri­tos de com­pras en su pági­na web, pasa­re­las de pagos, entre otros. La idea es brin­dar un buen núme­ro de opcio­nes para los dife­ren­tes per­fi­les de usua­rio.
5. Cono­ce sus pre­fe­ren­cias de envío: Las com­pras por inter­net han teni­do un mayor cre­ci­mien­to debi­do a la pan­de­mia y, con esto, los ser­vi­cios de envío de los pro­duc­tos tam­bién se han pues­to a prue­ba en tér­mi­nos de efi­cien­cia. Lo cier­to es que, mien­tras más se reduz­ca el tiem­po de envío, mejor será la expe­rien­cia de com­pra del con­su­mi­dor. Hay mar­cas que mane­jan tiem­pos de entre­ga de entre 3 y 4 días, o has­ta una sema­na. Lo ideal es que el tiem­po no exce­da de 2 días si la entre­ga es en Lima y 4 días si es pro­vin­cia.

Final­men­te, el Cen­tro de Empren­di­mien­to e Inno­va­ción de la Uni­ver­si­dad del Pací­fi­co – Empren­de UP rea­li­za­rá, del 23 al 27 de noviem­bre, la Sema­na Inter­na­cio­nal del Empren­di­mien­to – SIE 2020, even­to 100% vir­tual y de acce­so total­men­te gra­tui­to.

En el even­to se abor­da­rán las de empren­di­mien­to e inno­va­ción como pila­res para la reac­ti­va­ción eco­nó­mi­ca y social. Ade­más, se pre­sen­ta­rá a des­ta­ca­dos per­so­na­jes del eco­sis­te­ma empren­de­dor y espe­cia­lis­tas en pla­ta­for­mas digi­ta­les, intra­em­pren­di­mien­to, empren­di­mien­to e inno­va­ción social, trans­fe­ren­cia tec­no­ló­gi­ca, inno­va­ción abier­ta, digi­ta­li­za­ción de nego­cios, empren­di­mien­to feme­nino e inver­sio­nes en star­tups.