La fir­ma Zoho ha anun­cia­do el lan­za­mien­to de una pla­ta­for­ma des­de la que es posi­ble eje­cu­tar cam­pa­ñas de mar­ke­ting a tra­vés de múl­ti­ples cana­les. Esta herra­mien­ta está dise­ña­da para ser imple­men­ta­da e implan­ta­da en empre­sas de todos los tama­ños, y les per­mi­te coor­di­nar los esfuer­zos y acti­vi­da­des de mar­ke­ting con la par­te de ven­tas. La pla­ta­for­ma se inte­gra con Zoho CRM y una serie de apli­ca­cio­nes de ter­ce­ros.

La pla­ta­for­ma, ges­tio­na­da por Zoho Mar­ke­tingHub, per­mi­te que los pro­fe­sio­na­les del mar­ke­ting dise­ñen expe­rien­cias de usua­rio per­so­na­li­za­das para clien­tes poten­cia­les, basa­das en sus res­pues­tas a las cam­pa­ñas crea­das espe­cí­fi­ca­men­te para ellos. Al dise­ñar y auto­ma­ti­zar estas expe­rien­cias más per­so­na­les, es posi­ble eje­cu­tar a gran esca­la una acción de mar­ke­ting mucho más per­so­na­li­za­da. El pro­ce­so de com­pra del clien­te ana­li­za las expe­rien­cias del usua­rio a tra­vés de múl­ti­ples cana­les, inclu­yen­do web, RR.SS., correo elec­tró­ni­co, móvil y even­tos de mar­ke­ting.

Zoho Mar­ke­tingHub se pue­de inte­grar con otras apli­ca­cio­nes de la fir­ma como Zoho CRM, Zoho Cam­paigns, Zoho Sites, Zoho Sur­vey, Zoho Backs­ta­ge y Zoho Social. Ade­más, tam­bién es capaz de inte­grar­se con otras pla­ta­for­mas del clien­te, como Face­book, Twit­ter o Lin­ke­dIn.

El Chief Evan­ge­list de Zoho, Raju Veges­na, seña­la que la nue­va herra­mien­ta “agru­pa y pre-inte­gra todas estas apli­ca­cio­nes en todos los cana­les, lo que per­mi­te a los pro­fe­sio­na­les de mar­ke­ting cen­trar­se en crear exce­len­tes cam­pa­ñas, en lugar de estar pro­ban­do dife­ren­tes herra­mien­tas de mar­ke­ting”.

La nue­va Pla­ta­for­ma de Mar­ke­ting de Zoho per­mi­te que las empre­sas pue­dan:

• Pro­por­cio­nar una expe­rien­cia de mar­ke­ting mul­ti­ca­nal: La pla­ta­for­ma de mar­ke­ting sopor­ta más de 20 cana­les de mar­ke­ting dife­ren­tes, inclui­dos sitios web, redes socia­les, even­tos, men­sa­jes de tex­to, correo elec­tró­ni­co, anun­cios y más. Todos estos cana­les pue­den orga­ni­zar­se para que fun­cio­nen a la per­fec­ción, crean­do expe­rien­cias de usua­rio mul­ti­ca­nal.
• Auto­ma­ti­zar las acti­vi­da­des de mar­ke­ting basa­das en el com­por­ta­mien­to del clien­te: Si un clien­te aban­do­na su carri­to de com­pra, la pla­ta­for­ma de mar­ke­ting pue­de gene­rar un recor­da­to­rio de tex­to, que pue­de lle­var a ese clien­te a un correo elec­tró­ni­co per­so­na­li­za­do con los artícu­los ‘aban­do­na­dos’. Des­pués de que el clien­te com­pre esos artícu­los, la pla­ta­for­ma pue­de ser pro­gra­ma­da para enviar auto­má­ti­ca­men­te una encues­ta. Estos pro­ce­sos de com­pra pue­den ser per­so­na­li­za­dos en fun­ción de las pre­fe­ren­cias del usua­rio.
• Invo­lu­crar al usua­rio a tra­vés de una expe­rien­cia de mar­ke­ting total­men­te inte­gra­da: Mar­ke­tingHub no solo se inte­gra con varias apli­ca­cio­nes Zoho, sino que tam­bién se inte­gra con varias apli­ca­cio­nes de ter­ce­ros, como Sho­pify, Event­bri­te, Sur­vey­Mon­key, entre otras. A tra­vés de una inte­gra­ción pre­via con Zoho CRM, u otras apli­ca­cio­nes de ter­ce­ros, los pro­fe­sio­na­les de mar­ke­ting pue­den acce­der a los datos exis­ten­tes de los clien­tes o regis­trar datos de clien­tes poten­cia­les nue­vos cua­li­fi­ca­dos.

• Acce­so incor­po­ra­do al sopor­te: La pla­ta­for­ma de mar­ke­ting vie­ne con varios ele­men­tos incor­po­ra­dos de ori­gen que inclu­yen expe­rien­cias de usua­rios, for­mu­la­rios o plan­ti­llas, entre otros. Los exper­tos en mar­ke­ting pue­den usar estos ele­men­tos para impul­sar sus cam­pa­ñas de mar­ke­ting.
• Apro­ve­char las herra­mien­tas de aná­li­sis para medir el éxi­to de la cam­pa­ña: Des­pués de eje­cu­tar una cam­pa­ña, los pro­fe­sio­na­les del mar­ke­ting pue­den acce­der a los infor­mes sobre el ROI y otros indi­ca­do­res de ren­di­mien­to. La pla­ta­for­ma uti­li­za aná­li­sis avan­za­dos para pro­por­cio­nar una visi­bi­li­dad com­ple­ta a tra­vés de los cana­les, lo que ayu­da a los pro­fe­sio­na­les de mar­ke­ting a pla­ni­fi­car con éxi­to su pró­xi­ma cam­pa­ña.