Por Luis Roco C.

La fra­se que titu­la nues­tro comen­ta­rio la vi pega­da en una ven­ta­na de una casa. Me pare­ció muy impor­tan­te, pese a que no sabe­mos a cien­cia cier­ta quién tie­ne la “fran­qui­cia” de esta fra­se.

La soli­da­ri­dad y la empa­tía te trae­rán bue­nos resul­ta­dos.

Cuan­do ven­de­mos tam­bién comu­ni­ca­mos. Acla­ro esto por­que muchas veces quie­nes tra­tan de ven­der no nece­sa­ria­men­te lo hacen así. Con esta fra­se, por ejem­plo, se le está envian­do un men­sa­je al delin­cuen­te. Soy soli­da­rio con mi vecino, por­que el sis­te­ma es recí­pro­co. Hay empa­tía de por medio, ya que quie­ro tra­tar y ayu­dar a los demás como qui­sie­ra que me tra­ta­ran a mí.

Si tu rubro son los zapa­tos y te pre­gun­tan por car­tu­li­na, sé gen­til y dile a la per­so­na que la libre­ría más cer­ca­na está a la vuel­ta de la esqui­na. Este peque­ño deta­lle con­tri­bu­ye a algo así como “Yo Cui­do el Nego­cio de mi Vecino”. A buen enten­de­dor pocas pala­bras.

Mi últi­mo tra­ba­jo me ense­ñó que el buen ser­vi­cio, la gen­ti­le­za y la sim­pa­tía son como un Boo­me­rang que regre­sa a ti en for­ma de ven­ta. Inclu­so hablar de tu com­pe­ten­cia, ya que la fran­que­za es un imán para tu com­pra­dor. ¿Qué harías si el ven­de­dor que te está aten­dien­do te dice que el pro­duc­to que estás deci­di­do a com­prar ha teni­do muchas fallas y en su lugar te ofre­ce una alter­na­ti­va de mejor pre­cio? Esa es la fran­que­za de las que les hablo. Ser soli­da­rio tam­bién sig­ni­fi­ca ser hones­to. Per­de­rás un peque­ño por­cen­ta­je de tu ven­ta, pero gana­rás un clien­te y eso es valio­sí­si­mo.

Una son­ri­sa es como rom­per el hie­lo. Es tener una pre­dis­po­si­ción posi­ti­va y opti­mis­ta de que las cosas ter­mi­na­rán bien. Si los demás (cole­gas, veci­nos y com­pe­ten­cia) están bien tu tam­bién lo esta­rás.

Por eso, cuan­do sal­gas de vaca­cio­nes, pon­te de acuer­do con tu vecino e impri­me un letre­ro que diga: “Yo Cui­do la Casa de mi Vecino”.

Luis Roco C.
Rela­cio­na­dor Públi­co Pro­fe­sio­nal
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