Por Fer­nan­do Fomi­na­ya – Noer­gia

Se podría pen­sar que, al dis­po­ner todos de las mis­mas herra­mien­tas, el mar­ke­ting en Inter­net sería igual en cual­quier lugar del mun­do. Sin embar­go, y en bue­na hora, sobre una base común, se apre­cia como la his­to­ria y la cul­tu­ra de cada país mar­can sus hábi­tos digi­ta­les.

El mar­ke­ting digi­tal ale­mán ha sido fuer­te­men­te mar­ca­do por una tem­pra­na incur­sión en la ven­ta digi­tal (recor­de­mos que la pla­ta­for­ma que mar­ca­ba están­da­res hace unos años, OsCom­mer­ce, era ale­ma­na) y por la red social pro­fe­sio­nal Xing, de gran implan­ta­ción en los paí­ses de habla ale­ma­na.

De estos mim­bres ha sur­gi­do un mar­ke­ting onli­ne que, siem­pre hablan­do en com­pa­ra­ción con otras cul­tu­ras, a la hora de cap­tar trá­fi­co apues­ta menos por redes socia­les como Face­book (en cre­ci­mien­to pero aún menos usa­da que en el mun­do his­pano o anglo­sa­jón), Twit­ter y Lin­ke­din, ésta últi­ma casi resi­dual, y más por la com­bi­na­ción e‑mail mar­ke­ting, Xing y su “arma secre­ta”, el webi­na­rio (tam­bién lla­ma­do webi­nar o con­fe­ren­cia web).

¿Qué es un webi­na­rio?

Bási­ca­men­te es un taller o semi­na­rio trans­mi­ti­do por video­con­fe­ren­cia. Se pue­den apun­tar tan­tas per­so­nas como quie­ra el orga­ni­za­dor o como per­mi­ta la pla­ta­for­ma.

El ora­dor toma la pala­bra en un aula de con­fe­ren­cias vir­tual y los par­ti­ci­pan­tes pue­den comu­ni­car­se con él de viva voz o, lo que es habi­tual cuan­do hay muchos asis­ten­tes, por chat. A la vez que habla, el con­fe­ren­cian­te sue­le mos­trar trans­pa­ren­cias de apo­yo.

El caso ale­mán

Los webi­na­rios son cono­ci­dos en todas las lati­tu­des, la par­ti­cu­la­ri­dad ale­ma­na es el enor­me uso que hacen de ellos sus empre­sas para pre­sen­tar acti­vi­da­des, mate­rial didác­ti­co o pro­duc­tos, para for­mar o hacer demos­tra­cio­nes téc­ni­cas y, en gene­ral, para todo lo que ayu­de a cap­tar clien­tes. Se encuen­tran tan­to de pago como gra­tui­tos, y no es raro encon­trar webi­na­rios con 400 asis­ten­tes.

La empre­sa pro­mo­to­ra sue­le anun­ciar su webi­na­rio en las redes socia­les, prin­ci­pal­men­te en los gru­pos de XING, don­de encuen­tra un públi­co ya seg­men­ta­do por intere­ses, y a tra­vés de correos elec­tró­ni­cos a direc­cio­nes obte­ni­das de bases de datos pro­pias o adqui­ri­das. Para ins­cri­bir­se en el webi­na­rio el asis­ten­te tie­ne que dejar su direc­ción de correo, que se incor­po­ra auto­má­ti­ca­men­te a la base de datos del orga­ni­za­dor y pasa­rá a reci­bir anun­cios de futu­ros even­tos.

Antes de comen­zar la con­fe­ren­cia sue­le estar abier­to el chat. Curio­sa­men­te se gene­ra mucha con­ver­sa­ción, algo que esca­sea en los gru­pos de Xing, y hay opor­tu­ni­da­des de net­wor­king. Al ter­mi­nar la con­fe­ren­cia se abre un turno de pre­gun­tas, en el que los orga­ni­za­do­res ten­drán buen cui­da­do de ir fichan­do a poten­cia­les clien­tes.

El acon­te­ci­mien­to se regis­tra y pue­de ser pues­to a dis­po­si­ción en la pági­na web de la orga­ni­za­ción en for­ma­to de vídeo. Los días pos­te­rio­res al webi­na­rio, los orga­ni­za­do­res sue­len hacer una acción vía correo elec­tró­ni­co enca­mi­na­da a recor­dar y con­ver­tir.

Lo que pode­mos apren­der

El webi­na­rio per­mi­te trans­mi­tir ideas y pro­mo­cio­nar pro­duc­tos a bajo cos­te. Hay feed­back inme­dia­to y se pue­den esta­ble­cer intere­san­tes con­tac­tos pre­li­mi­na­res con poten­cia­les clien­tes. En com­bi­na­ción con las herra­mien­tas de difu­sión y de fide­li­za­ción ade­cua­das, se con­vier­te en una pla­ta­for­ma de pro­mo­ción de enor­me poten­cial. El país de Euro­pa que más y mejor ven­de nos mues­tra el camino, tal vez cada uno debe­ría­mos pen­sar seria­men­te en cómo adap­tar la idea a nues­tro nego­cio.

Y si alguien nece­si­ta ayu­da para mon­tar­lo, en Noer­gia echa­mos una mano.

Fer­nan­do Fomi­na­ya