Vic­to­ria Valle es Glo­bal Mar­ke­ting Mana­ger de Roc­ket Lab des­de octu­bre de 2020. Su misión en la com­pa­ñía es lide­rar y desa­rro­llar la estra­te­gia de Mar­ke­ting en sin­to­nía con las accio­nes de ven­tas, y posi­cio­nar a Roc­ket Lab en la indus­tria como la empre­sa #1 en Mobi­le App Growth.

Vic­to­ria Valle tra­ba­jó con ante­rio­ri­dad en la pla­ta­for­ma de publi­ci­dad pro­gra­má­ti­ca Jampp, en el equi­po de mar­ke­ting duran­te más de 3 años coor­di­nan­do even­tos alre­de­dor del mun­do, crean­do con­te­ni­do, lan­dings pages y cam­pa­ñas para el posi­cio­na­mien­to de la mar­ca.

Valle cuen­ta con una licen­cia­tu­ra en Comu­ni­ca­ción por la Uni­ver­si­dad de San Andrés (Argen­ti­na), ade­más de varios cur­sos sobre Inbound Mar­ke­ting y Email Mar­ke­ting por la Hubs­pot Aca­demy. Actual­men­te está cur­san­do un The Power MBA + Digi­tal Mar­ke­ting en The Power Busi­ness School. Y hoy, nos habla sobre la pres­ti­gio­sa agen­cia Roc­ket Lab.

1. ¿Cuá­les han sido los ini­cios y la tra­yec­to­ria de Roc­ket Lab?

Roc­ket Lab nace en Méxi­co el año 2019, en un mer­ca­do en el que los fun­da­do­res detec­ta­ron que las apps esta­ban bus­can­do cre­cer, pero que muchas veces no con­ta­ban con las herra­mien­tas nece­sa­rias para poder lograr sus ambi­cio­sos obje­ti­vos.

Ellos enten­die­ron la nece­si­dad de los clien­tes de cre­cer en can­ti­dad de usua­rios de for­ma rápi­da y efi­cien­te, y nota­ron que no había nin­gu­na empre­sa brin­dan­do sopor­te local, que enten­die­ra real­men­te la impor­tan­cia de la cul­tu­ra tan­to mexi­ca­na como lati­no­ame­ri­ca­na.

2. ¿Qué ser­vi­cios brin­da la empre­sa?

Roc­ket Lab es una empre­sa de tec­no­lo­gía en publi­ci­dad digi­tal (tam­bién lla­ma­da adtech), exclu­si­va­men­te desa­rro­lla­da para poten­ciar las apli­ca­cio­nes móvi­les. Nues­tros esfuer­zos están enfo­ca­dos en impul­sar el cre­ci­mien­to expo­nen­cial de los usua­rios den­tro de una app y su acti­vi­dad.

Nues­tro ser­vi­cio con­sis­te en adqui­rir y rete­ner usua­rios para las apli­ca­cio­nes móvi­les median­te la com­pra de anun­cios publi­ci­ta­rios en el inven­ta­rio mobi­le. A tra­vés de nues­tra tec­no­lo­gía, los usua­rios inter­ac­túan con los anun­cios según los intere­ses y com­por­ta­mien­tos que mejor se ali­neen con la apli­ca­ción de nues­tro clien­te.

3. ¿Qué carac­te­rís­ti­cas des­ta­can en Roc­ket Lab que la hacen una empre­sa dife­ren­te y úni­ca?

Con­ta­mos con un equi­po de pro­fe­sio­na­les con una amplia expe­rien­cia en la indus­tria que han tra­ba­ja­do en empre­sas reco­no­ci­das de Mobi­le App Growth. Ade­más, tene­mos ofi­ci­nas tan­to en Lati­noa­mé­ri­ca como en Euro­pa y Asia, que nos per­mi­ten enten­der cada mer­ca­do a nivel local y brin­dar mejor ser­vi­cio a nues­tros clien­tes.

Al mis­mo tiem­po, ofre­ce­mos a nues­tros clien­tes cero ries­go, ya que nues­tro tra­ba­jo no ter­mi­na con la ins­ta­la­ción de la app: ase­so­ra­mos a nues­tros clien­tes con dife­ren­tes estra­te­gias de mar­ke­ting y retar­ge­ting para mejo­rar la expe­rien­cia del usua­rio y por ende la reten­ción.

Otra de nues­tras carac­te­rís­ti­cas prin­ci­pa­les es hacer cre­cer el eco­sis­te­ma de Mobi­le App Mar­ke­ters por medio de dos herra­mien­tas: Apps Stars, la pri­me­ra comu­ni­dad his­pa­na de Mobi­le App Growth Mar­ke­ters, don­de Roc­ket Lab reúne a los prin­ci­pa­les App Mar­ke­ters de habla his­pa­na com­par­tien­do mejo­res prác­ti­cas con el res­to de la indus­tria; y nues­tro pod­cast “Hable­mos de Mobi­le Mar­ke­ting”, pri­mer pod­cast 100% en espa­ñol para App Mar­ke­ters.

4. ¿Qué cam­bios des­ta­ca­dos ha expe­ri­men­ta­do la empre­sa des­de su crea­ción has­ta el pre­sen­te?

Jun­to con los desa­fíos que pre­sen­tó la pan­de­mia en 2020, las apps tra­je­ron una gran opor­tu­ni­dad. El cre­ci­mien­to en los ingre­sos y el uso de estas herra­mien­tas móvi­les fue orgá­ni­co a medi­da que los usua­rios bus­ca­ron alter­na­ti­vas para adqui­rir pro­duc­tos sin la nece­si­dad de salir de sus hoga­res.

Hemos quin­tu­pli­ca­do la fac­tu­ra­ción en tan solo dos años y con un cre­ci­mien­to del mil por cien­to en nues­tra fac­tu­ra­ción de 2020 a 2021. Cre­ci­mos 100% nues­tra base de clien­tes de 2019 has­ta fines de 2021.

Actual­men­te tene­mos pre­sen­cia en tres con­ti­nen­tes: Lati­noa­mé­ri­ca, Euro­pa y Asia, en paí­ses como Méxi­co, Colom­bia, Espa­ña, Argen­ti­na, Uru­guay, Bra­sil e India, con un equi­po actual de 80 pro­fe­sio­na­les, quie­nes cono­cen el mer­ca­do de las apps y adap­tan nues­tras estra­te­gias a la cul­tu­ra local, lo que per­mi­te otor­gar a nues­tros clien­tes mejo­res resul­ta­dos.

Hace un año se incor­po­ró como CPO Maru Barrios, la res­pon­sa­ble de ayu­dar a que los cola­bo­ra­do­res de Roc­ket Lab desa­rro­llen su máxi­mo poten­cial pro­fe­sio­nal y per­so­nal median­te la cons­truc­ción de una cul­tu­ra de segu­ri­dad psi­co­ló­gi­ca, pro­gra­mas de entre­na­mien­to y cam­bio orga­ni­za­cio­nal.

Para fina­les de 2022 espe­ra­mos que Roc­ket Lab alcan­ce 825 horas de coaching, 840 horas de entre­na­mien­to de inte­li­gen­cia emo­cio­nal o desa­rro­llo humano, y 768 horas de ali­nea­ción estra­té­gi­ca den­tro de los pro­ce­sos de ges­tión.

5. ¿Qué estra­te­gias imple­men­ta­das por Roc­ket Lab han teni­do más éxi­to para sus clien­tes?

Roc­ket Lab se espe­cia­li­za en cam­pa­ñas de UA (user acqui­si­tion) y RTGT (retar­ge­ting o remar­ke­ting) para apli­ca­cio­nes. Nues­tras cola­bo­ra­cio­nes más exi­to­sas han sido aque­llas don­de hemos eje­cu­ta­do cam­pa­ñas de UA y RTGT en para­le­lo.

Las cam­pa­ñas de UA nos ayu­dan a ali­men­tar el upper fun­nel (ins­ta­la­cio­nes, regis­tros, etc.), mien­tras que las de RTGT nos ayu­dan a aumen­tar la acti­va­ción y el enga­ge­ment de los usua­rios con las apli­ca­cio­nes.

Para las cam­pa­ñas de UA con­ta­mos con un muy varia­do inven­ta­rio para todas las ver­ti­ca­les (fin­tech, food & deli­very, strea­ming, gaming, etc). Tra­ba­ja­mos con un mix de fuen­tes que uti­li­zan dis­tin­tos mode­los de com­pra: CPA fijo, CPI, dyna­micCPM (dCPM), etc. Esto nos per­mi­te encon­trar el mix jus­to de volu­men, cali­dad y pre­cio para nues­tros clien­tes.

6. ¿Hay carac­te­rís­ti­cas impor­tan­tes a con­si­de­rar entre clien­tes de dife­ren­tes regio­nes del mun­do?

La for­ma de comu­ni­car­se, la cul­tu­ra, cos­tum­bres y eco­no­mía de Lati­noa­mé­ri­ca son muy dife­ren­tes, por lo que es muy impor­tan­te que las apli­ca­cio­nes hablen el idio­ma local para poder maxi­mi­zar el éxi­to de las cam­pa­ñas de mar­ke­ting.

Uno de los mayo­res retos es lograr posi­cio­nar a las apps como las favo­ri­tas de los usua­rios en LATAM y Espa­ña. En la actua­li­dad, más del 56% de los usua­rios des­ins­ta­lan las apps den­tro de los pri­me­ros 7 días, por lo cual hay que tener en cuen­ta dos fac­to­res prin­ci­pa­les: la expe­rien­cia del usua­rio y la estra­te­gia de reten­ción.

Una vez ins­ta­la­da la app, la expe­rien­cia del usua­rio debe ser sim­ple y flui­da, empe­zan­do por un regis­tro que sea fácil, por ejem­plo conec­tan­do la app con Face­book o con Goo­gle, sin pedir mucha infor­ma­ción al usua­rio. Si mone­ti­za­mos con publi­ci­dad, hay que tener mucho cui­da­do con mos­trar anun­cios rele­van­tes y no moles­tos que per­ju­di­quen la inter­ac­ción del usua­rio den­tro de la app. Por últi­mo, la app tie­ne que brin­dar segu­ri­dad a los usua­rios en cuan­to a la pro­tec­ción de la infor­ma­ción y datos con­fi­den­cia­les.

7. ¿Cuá­les son las deman­das prin­ci­pa­les entre sus clien­tes en la actua­li­dad?

• Incre­men­tar las ven­tas a tra­vés de la apli­ca­ción con un CAC (cos­te de adqui­si­ción de clien­te) obje­ti­vo.
• Feed­back del tipo de trá­fi­co: cuá­les son los mejo­res usua­rios para cada clien­te, qué creativos/mensaje fun­cio­nan mejor, qué día y hora­rio es el más ópti­mo.
• Fun­nel Analy­sis: enten­der dón­de están los pain-points de cada clien­te. Revi­sar los drops en cada eta­pa del fun­nel para enten­der si se pue­de hacer algu­na opti­mi­za­ción.
• Lle­gar a un públi­co que aún no los cono­ce, man­te­ner un cre­ci­mien­to cons­tan­te y sos­te­ni­do, con % de con­ver­sión a clien­te muy altos.
• Usua­rios con alto LTV (life­ti­me value), cam­pa­ñas con buen ROI.
• Pene­tra­ción en un nue­vo mer­ca­do: adqui­si­ción de usua­rios y reten­ción.
• Cre­ci­mien­to cons­tan­te sin aumen­to poco sos­te­ni­ble de cos­tes.

8. ¿Cuál es la ten­den­cia actual en mar­ke­ting de apli­ca­cio­nes?

Algu­nas ten­den­cias impor­tan­tes hoy son las empre­sas “fin­tech”, ya que estas mejo­ran y auto­ma­ti­zan el uso de los ser­vi­cios finan­cie­ros; hoy en día, la gen­te tie­ne cada vez menos tiem­po y las fin­techs nos ayu­dan sin duda a sim­pli­fi­car la vida con los famo­sos pagos móvi­les.

La detec­ción facial es algo que sin duda está de moda y las apps que uti­li­zan inte­li­gen­cia arti­fi­cial cada vez jue­gan un papel más impor­tan­te en el mer­ca­do. Las apps que con­tie­nen reali­dad aumen­ta­da igual­men­te están gene­ran­do fama, dado que mejo­ran la efi­ca­cia de las apli­ca­cio­nes edu­ca­ti­vas y de for­ma­ción, por ejem­plo.

9. ¿Exis­te algu­na estra­te­gia de mar­ke­ting de apli­ca­cio­nes que sea efec­ti­va para todos los públi­cos?

Sin duda, el retar­ge­ting es una estra­te­gia que hoy en día casi todas las apps usan para regre­sar a aque­llos usua­rios que un día se inte­re­sa­ron en com­prar un pro­duc­to o ser­vi­cio, con la inten­ción de atraer­los nue­va­men­te.

10. ¿Cuá­les son los desa­fíos para Roc­ket Lab que se vis­lum­bra en el futu­ro cer­cano?

El eco­sis­te­ma de la publi­ci­dad móvil es suma­men­te com­pe­ti­ti­vo. Hay muchos juga­do­res en dife­ren­tes mer­ca­dos y con dife­ren­tes ven­ta­jas com­pe­ti­ti­vas. Nos hemos des­ta­ca­do gra­cias a nues­tra tec­no­lo­gía y el cono­ci­mien­to de nues­tro equi­po. Des­de Roc­ket Lab apun­ta­mos en un futu­ro cer­cano a seguir desa­rro­llan­do tec­no­lo­gías que gene­ren valor a las apli­ca­cio­nes y a usua­rios fina­les.

11. ¿Cuá­les son las metas de la empre­sa a cor­to, mediano y lar­go pla­zo?

Somos líde­res en Mobi­le App Growth en los mer­ca­dos de Lati­noa­mé­ri­ca, nues­tro obje­ti­vo es repli­car este éxi­to en el cor­to pla­zo en Euro­pa y Asia y en el lar­go pla­zo en APAC (Asia-Paci­fic) para con­so­li­dar nues­tra expan­sión a nivel glo­bal. Por otro lado, esta­mos tra­ba­jan­do en ampliar nues­tra gama de pro­duc­tos con el obje­ti­vo de ofre­cer un mar­ke­ting 360º a todos nues­tros clien­tes y adap­tar­nos a las nece­si­da­des de cada uno de ellos.