El con­te­ni­do de los medios es un tema que está pre­sen­te en el perio­dis­mo des­de su géne­sis. Sin embar­go, en los últi­mos años, con la irrup­ción de Inter­net y la masi­fi­ca­ción de las redes socia­les, todo –para bien o para mal– se ha dis­tor­sio­na­do. Los gran­des perió­di­cos deben luchar día a día por tra­tar de ganar una audien­cia que pare­ce estar más intere­sa­da en noti­cias de impac­to, que en gran­des infor­mes e inves­ti­ga­cio­nes. En esa dico­to­mía está el perio­dis­mo hoy y, pare­ce, este com­mu­nity mana­ger lo sabe bien.

Ocu­rrió este fin de sema­na, cuan­do una lec­to­ra del medio Publi­me­tro Colom­bia comen­tó iró­ni­ca­men­te en un artícu­lo en Face­book que le pare­ció banal e impro­duc­ti­vo: “Uff, qué noti­cia tan impor­tan­te”, apun­tó. La res­pues­ta del com­mu­nity mana­ger es la que lue­go reco­rrió la redes. Esto es lo que res­pon­dió:

“No lo es, lo sabe­mos, pero es una curio­si­dad que tie­ne el mayor trá­fi­co de la sema­na… Lamen­ta­ble­men­te a la gen­te pare­cie­ra no impor­tar­le nues­tros espe­cia­les sobre corrup­ción, el pro­ce­so de paz, la cri­sis de movi­li­dad en Bogo­tá, etc., pero los segui­re­mos hacien­do por­que son nece­sa­rios, son impor­tan­tes y es nues­tra misión como medio. Esto es para pagar la nómi­na que hace esas otras inves­ti­ga­cio­nes y dar­le gus­to a una masa que pare­cie­ra des­pre­ciar el ver­da­de­ro perio­dis­mo, pero ama lo viral”.

La res­pues­ta, que a decir ver­dad has­ta pare­ce que no la escri­bió un sim­ple com­mu­nity mana­ger sino alguien con mayor peso en el medio, tam­bién se vol­vió viral y alcan­zó innu­me­ra­bles ‘Me Gus­ta’ en Face­book.  Ade­más, alcan­zó elo­gios en otras redes socia­les, don­de se vira­li­zó una cap­tu­ra de la pan­ta­lla.

Un ejem­plo de com­mu­nity mana­ger rápi­do para la res­pues­ta es este del año pasa­do en Argen­ti­na, lue­go de que el excan­di­da­to pre­si­den­cial y exgo­ber­na­dor de Bue­nos Aires, Daniel Scio­li, die­ra a enten­der en un pro­gra­ma de TV que la cri­sis eco­nó­mi­ca del país esta­ba pro­vo­can­do la fal­ta de deseo sexual y, en ese con­tex­to, la caí­da de ven­tas de con­do­nes (pre­ser­va­ti­vos o pro­fi­lác­ti­cos).

La reac­ción del com­mu­nity mana­ger de la mar­ca de con­do­nes Tuli­pán no se hizo espe­rar: “Para @danielscioli: con opti­mis­mo y con gel”. El CM usó un eslo­gan de la cam­pa­ña de Scio­li a la pre­si­den­cia, que decía “Con fe y con espe­ran­za”.