“Crea expe­rien­cias que mar­can” es la nue­va cam­pa­ña de DEC Selec­ción pro­ta­go­ni­za­da por Igna­cio Herre­ro (The Cus­to­mer Spi­rit), Car­los Moli­na (IZO) y Sara Amo­res Gra­cia (Asi­sa) y crea­da por la agen­cia madri­le­ña Mr. Gates

¿Es impor­tan­te la expe­rien­cia de clien­te para el éxi­to de una com­pa­ñía?
Tres de los prin­ci­pa­les exper­tos de nues­tro país res­pon­den: “Sí, es impres­cin­di­ble”. Y se han tatua­do el Cer­ti­fi­ca­do Pro­fe­sio­nal en Expe­rien­cia de Clien­te de DEC para demos­trar­lo y con­cien­ciar al res­to de pro­fe­sio­na­les del sec­tor de la impor­tan­cia de la dis­ci­pli­na.

Esta impac­tan­te acción, crea­da por Mr. Gates y la Aso­cia­ción para el Desa­rro­llo de la Expe­rien­cia de Clien­te DEC, tie­ne como obje­ti­vo dar a cono­cer la pró­xi­ma con­vo­ca­to­ria de la Cer­ti­fi­ca­ción de Exper­to en Expe­rien­cia de Clien­te por DEC, el pró­xi­mo 5 de julio.

“Crea expe­rien­cias que mar­can”. La cam­pa­ña se com­po­ne de un spot y tres entre­vis­tas  y está pro­ta­go­ni­za­da por Igna­cio Herre­ro, Cofun­da­dor en The Cus­to­mer Spi­rit; Car­los Moli­na, VP Expe­rien­ce & Think en IZO; y Sara Amo­res Gra­cia, Jefa de Ges­tión de Clien­tes en Asi­sa.

En ella los tres se tatúan al tiem­po que dan tes­ti­mo­nio de su rela­ción con la Expe­rien­cia de Clien­te, la impor­tan­cia que la Cer­ti­fi­ca­ción Pro­fe­sio­nal ha supues­to en sus carre­ras y sus opi­nio­nes sobre el futu­ro de la pro­fe­sión. Los tres coin­ci­den: el pues­to de Res­pon­sa­ble de Expe­rien­cia de Clien­te (Chief Cus­to­mer Expe­rien­ce Offi­cer o CXO) es una ten­den­cia en las empre­sas y el Cer­ti­fi­ca­do DEC pue­de ser la cla­ve para su desa­rro­llo.

Para su lan­za­mien­to Mr. Gates ha desa­rro­lla­do una estra­te­gia dise­ña­da espe­cí­fi­ca­men­te para alcan­zar a un públi­co muy diver­so y poco acce­si­ble, la cual se ha lle­va­do a cabo en redes socia­les con Lin­ke­dIn como prin­ci­pal pro­ta­go­nis­ta.

FICHA DE LA CAM­PA­ÑA

Agen­cia: Mr. Gates
Anun­cian­te: Aso­cia­ción para el Desa­rro­llo de la Expe­rien­cia de Clien­te DEC
Pro­duc­to: Cer­ti­fi­ca­ción Pro­fe­sio­nal en Expe­rien­cia de Clien­te
Con­tac­to del clien­te: Palo­ma Bre­va y Jesús Cas­tells
Equi­po de cuen­tas: Alfre­do Barre­ra e Íñi­go Adín
Equi­po crea­ti­vo: David Mohe­dano, Mar Isla, Blan­ca Cres­po, César Enci­nas y Eduar­do
López
Equi­po audio­vi­sual: Almu­de­na Sanz y Rober­to Roge­ro
Pro­duc­ción: Ana Agras­sot y Patri­cia Miran­da
Equi­po digi­tal: Ele­na Sie­rra y David Porras
Pie­za: Spot
Títu­lo: “Crea expe­rien­cias que mar­can”