En el entorno finan­cie­ro glo­bal, la efi­cien­cia ope­ra­ti­va se ha con­ver­ti­do en el eje de la com­pe­ti­ti­vi­dad, y dan­do un paso ade­lan­te, ICBC Argen­ti­na ha mar­ca­do un hito en su pro­ce­so de trans­for­ma­ción digi­tal. Inte­gran­te del ban­co más gran­de del mun­do por acti­vos tota­les, la enti­dad ha anun­cia­do la exi­to­sa opti­mi­za­ción de su área de Cuen­tas a Pagar tras la imple­men­ta­ción de una solu­ción avan­za­da de inte­li­gen­cia de con­te­ni­do desa­rro­lla­da por Argon­tech, fir­ma de van­guar­dia en inge­nie­ría docu­men­tal digi­tal.

El pro­yec­to sur­gió como una res­pues­ta a las inefi­cien­cias estruc­tu­ra­les que afec­ta­ban el pro­ce­sa­mien­to de la docu­men­ta­ción admi­nis­tra­ti­va del ban­co. Antes de la inter­ven­ción tec­no­ló­gi­ca, ICBC enfren­ta­ba un desa­fío ope­ra­ti­vo crí­ti­co: apro­xi­ma­da­men­te el 50% del volu­men total de docu­men­tos (entre fac­tu­ras, notas de cré­di­to y notas de débi­to) ter­mi­na­ba en “car­pe­tas de error”. Esta situa­ción obli­ga­ba a los equi­pos inter­nos a rea­li­zar cons­tan­tes vali­da­cio­nes y correc­cio­nes manua­les, lo que dila­ta­ba los tiem­pos de pago, gene­ran­do ade­más una car­ga de tra­ba­jo redun­dan­te y cos­to­sa.

Para rever­tir este esce­na­rio, Argon­tech dise­ñó una herra­mien­ta de cap­tu­ra inte­li­gen­te basa­da en tec­no­lo­gía de van­guar­dia. Este sis­te­ma per­mi­te la extrac­ción auto­má­ti­ca de datos sen­si­bles des­de múl­ti­ples for­ma­tos, rea­li­zan­do vali­da­cio­nes exter­nas inme­dia­tas ante el ente fis­cal. Una vez veri­fi­ca­da, la docu­men­ta­ción se inte­gra cum­plien­do todos los requi­si­tos en los sis­te­mas de ges­tión del ban­co, eli­mi­nan­do los cue­llos de bote­lla que antes ralen­ti­za­ban el cir­cui­to admi­nis­tra­ti­vo.

Los resul­ta­dos obte­ni­dos han sido con­tun­den­tes. La tasa de docu­men­tos con erro­res se des­plo­mó del 50% a menos del 10%, logran­do una digi­ta­li­za­ción casi inte­gral de los pro­ce­sos vin­cu­la­dos a los pagos a pro­vee­do­res. Esta mejo­ra ha con­se­gui­do impac­tar en la pro­duc­ti­vi­dad inter­na, lo cual pro­yec­ta hacia el mer­ca­do una ima­gen de mayor soli­dez y trans­pa­ren­cia.

María Inés Impa­glio­ne, geren­te de Apro­vi­sio­na­mien­to Estra­té­gi­co, Infra­es­truc­tu­ra y Ser­vi­cios de ICBC Argen­ti­na, brin­dó sus comen­ta­rios acer­ca del valor de la alian­za: “Esta solu­ción nos per­mi­tió redu­cir la inter­ven­ción manual, agi­li­zar los cir­cui­tos de vali­da­ción y opti­mi­zar la ges­tión con nues­tros pro­vee­do­res. Ade­más de mejo­rar la pre­ci­sión en la ges­tión de pagos y redu­cir recla­mos aso­cia­dos a incon­sis­ten­cias en la docu­men­ta­ción, la auto­ma­ti­za­ción per­mi­tió opti­mi­zar los tiem­pos y recur­sos dedi­ca­dos a estas tareas y for­ta­le­cer la ima­gen del ban­co en su rela­ción con pro­vee­do­res. Segui­mos avan­zan­do jun­to a Argon­tech en la imple­men­ta­ción de varias solu­cio­nes más. Hemos mejo­ra­do la repu­tación del ban­co en el mer­ca­do argen­tino y que­re­mos seguir por este camino de ban­co digi­tal puer­tas afue­ra, así como tam­bién seguir aten­dien­do todos los pro­ce­sos para una digi­ta­li­za­ción inter­na inte­gral”.

Des­de la pers­pec­ti­va téc­ni­ca, el pro­yec­to sub­ra­ya el rol de la inte­li­gen­cia de datos como motor de cam­bio en las gran­des cor­po­ra­cio­nes. Ariel Kijak, Chief Digi­tal Trans­for­ma­tion y Foun­der de Argon­tech, com­par­tió su visión en torno a la rele­van­cia de este tipo de inte­gra­cio­nes en el con­tex­to actual: “Hoy la auto­ma­ti­za­ción docu­men­tal y la inte­li­gen­cia de con­te­ni­do se han con­ver­ti­do en herra­mien­tas estra­té­gi­cas para orga­ni­za­cio­nes que ges­tio­nan gran­des volú­me­nes de infor­ma­ción y bus­can opti­mi­zar pro­ce­sos crí­ti­cos de su ope­ra­ción. Este pro­yec­to demues­tra cómo la cap­tu­ra inte­li­gen­te de datos pue­de inte­grar­se de mane­ra efi­cien­te con los sis­te­mas de ges­tión de una orga­ni­za­ción, per­mi­tien­do redu­cir tareas manua­les, mejo­rar la pre­ci­sión de la infor­ma­ción y opti­mi­zar sig­ni­fi­ca­ti­va­men­te los tiem­pos de pro­ce­sa­mien­to”.

Con este paso, ICBC Argen­ti­na no solo resuel­ve un pro­ble­ma logís­ti­co interno, sino que se posi­cio­na como un refe­ren­te en la adop­ción de tec­no­lo­gías de “back-offi­ce” que sus­ten­tan la pro­me­sa de una ban­ca moder­na y digi­tal. La cola­bo­ra­ción con Argon­tech con­ti­nua­rá en los pró­xi­mos meses con la imple­men­ta­ción de nue­vas solu­cio­nes orien­ta­das a con­so­li­dar la digi­ta­li­za­ción inter­na inte­gral de la ins­ti­tu­ción.