El fac­tor emo­ti­vo y la segu­ri­dad tan­to de la infor­ma­ción per­so­nal como ban­ca­ria, son dos de las prin­ci­pa­les razo­nes por las cua­les las per­so­nas con­ti­núan pre­fi­rien­do el retail por enci­ma de las com­pras en línea, de acuer­do a Sil­via Mace­do, direc­to­ra de mar­ke­ting de Gar­nier.

En el pri­mer caso, las tien­das con­ti­núan brin­dan­do una agra­da­ble expe­rien­cia de com­pra a los con­su­mi­do­res, pues­to que les ofre­cen la opor­tu­ni­dad de selec­cio­nar, tocar y oler un pro­duc­to, con lo cual la com­pra se vuel­ve una expe­rien­cia mucho más emo­ti­va. En el segun­do, a pesar del aumen­to de polí­ti­cas y avi­sos de pro­tec­ción de nues­tra infor­ma­ción per­so­nal, aún per­sis­te el mie­do entre los con­su­mi­do­res res­pec­to al uso de pla­ta­for­mas digi­ta­les, debi­do a que las nue­vas tec­no­lo­gías no han podi­do garan­ti­zar que los datos no serán vul­ne­ra­dos.

La tec­no­lo­gía tam­bién tie­ne aspec­tos posi­ti­vos y al res­pec­to, una de las ten­den­cias en mar­ke­ting que ha toma­do mayor fuer­za en la actua­li­dad tie­ne que ver con las reco­men­da­cio­nes digi­ta­les median­te pre­vi­sua­li­za­cio­nes, vídeos, publi­ca­cio­nes y tes­ti­mo­nia­les, entre otras estra­te­gias uti­li­za­das que se uti­li­zan en las redes socia­les.

Res­pec­to a si las mar­cas debe­rían subir­se a una ten­den­cia, Sil­via Mace­do opi­nó que éstas últi­mas más bien deben ser­vir de fuen­te de ins­pi­ra­ción para la crea­ción de nue­vos pro­duc­tos o nue­vas cam­pa­ñas.