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Experiencia de Cliente
EXPERIENCIA DE CLIENTE ACTUALIDAD
DEC y Avanade Spain anticipan las tendencias de la Human Experience
Por segundo año consecutivo, la Asociación DEC ha presentado su Anuario de Tendencias...
La crisis de la atención en 2026: Por qué el 75% de las marcas fracasa al intentar convertir sus listas de contactos
En un ecosistema digital donde la privacidad del usuario y la saturación informativa...
Ipsos revela las diez paradojas que definen el consumo en América Latina
Desde su inicio, el 2026 ha traído consigo una consolidación de las tendencias que...
McDonald’s España lanza «7 Días McAuto»: una semana de ofertas exclusivas para potenciar su servicio en coche
McDonald’s, uno de los grandes líderes en el sector de la restauración en España, ha...
Las marcas que personalizan activamente ganan un 80% más de gasto por parte del consumidor fiel, según informe de Twilio
La relación entre las grandes empresas y sus clientes atraviesa un momento difícil en...
Black Friday 2025: Máximo histórico de gasto y auge de la financiación en España
En solo una década, la campaña de descuentos del Black Friday se ha consolidado en...
Los principales frenos para la IA en la región EMEA: Infraestructura obsoleta y desconfianza en los datos
Un nuevo informe revela que las empresas de la región destinan una media de 49...
Estudio de Inconcert revela la "ceguera comercial": la mitad de las empresas no tiene control sobre el recorrido de sus leads
El informe I Observatorio de Eficiencia Comercial y Marketing Automation, elaborado...
Llega “Conexión CX”, el podcast de DEC
Desde el pasado 8 de octubre, y tras presentarse en el XII Congreso DEC, la Asociación...
La Generación Z desafía a las marcas: el auge de los 'traductores centennial' y agencias especializadas como NinetyEight y Cafeteria
En la era de la comunicación digital, la relación entre las marcas y la Generación Z o...
El XII Congreso Internacional DEC, un viaje global hacia las emociones
El 7 de octubre, coincidiendo con el Día Mundial de la Experiencia de Cliente, la...
Colombia se suma al auge del retail media: la inversión podría llegar a 200 millones de dólares en 2025
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Los estudios Brand Lift revelan el impacto real de la publicidad en los consumidores
En un ecosistema publicitario cada vez más competitivo y saturado, las métricas...
Más de 250 marcas se unen a los Premios Cinco Estrellas para certificar su calidad en España
El sistema de evaluación de marcas de origen portugués, Premios Cinco Estrellas, ha...
Un viaje por las experiencias que transforman el mundo
El próximo martes 7 de octubre, con motivo del Día Mundial de la Experiencia de Cliente,...
