Enfren­ta­dos con los email de accio­nes de mar­ke­ting pro­ve­nien­tes de mar­cas de las que no desean reci­bir infor­ma­ción, las reac­cio­nes de los con­su­mi­do­res son varia­das y van des­de el igno­rar­los has­ta las más varia­das for­mas de ‘cas­ti­go’, como mues­tra el recien­te estu­dio de Fluent.

Las prin­ci­pa­les reac­cio­nes, según la inves­ti­ga­ción, son soli­ci­tar ser saca­dos de la lis­ta (41%) e igno­rar el correo (41%), le siguen el de mover el email a la car­pe­ta de spam (11%) y repor­tar­lo como spam (7%), lo que mues­tra una ten­den­cia cla­ra de los con­su­mi­do­res a pena­li­zar la recep­ción de mails no desea­dos.

Algu­nos con­su­mi­do­res pare­cen ser más ‘com­pren­si­vos’ que otros. Por ejem­plo, los hom­bres (44%) son leve­men­te más pro­cli­ves que las muje­res (39%) a igno­rar los emails no desea­dos. De for­ma simi­lar, un por­cen­ta­je simi­lar de los millen­nials (18 a 29 años) igno­ra­ría un email de una mar­ca de la que no deseen infor­ma­ción, com­pa­ra­do con el 39% de los par­ti­ci­pan­tes de 30 años o más.

Y mien­tras los millen­nials pue­den mos­trar­se menos pro­pen­sos a dar­se de baja de las lis­tas de emails, debi­do a un correo no desea­do, dupli­can por otra par­te a los mayo­res de 30 años a la hora de repor­tar como spam el mate­rial no desea­do, con un 11% vs un 5%.

Aun así, resul­ta­dos de otros estu­dios de Fluent seña­lan que los millen­nials son más recep­ti­vos a los emails de mar­ke­ting que los con­su­mi­do­res mayo­res, pues un 51% pre­fie­re reci­bir correos de las mar­cas de for­ma sema­nal, fren­te al 41% de los mayo­res de 30 años. Pero ade­más, los millen­nials tam­bién son el doble de pro­cli­ves a ase­gu­rar que siem­pre abren los mar­ke­ting emails (18% vs 9%).