Estra­te­gias de mer­ca­do­tec­nia, inver­sio­nes en publi­ci­dad, estu­dios, big data, nati­ve adver­ti­sing, una gran can­ti­dad de méto­dos son usa­dos por una mar­ca en bus­ca de ganar­se el favo­ri­tis­mo de los con­su­mi­do­res, pero ¿qué es lo que en reali­dad quie­ren de ella?

Nike, Adi­das y Under Armour fue­ron las tres prin­ci­pa­les empre­sas de depor­tes que pre­fie­ren los con­su­mi­do­res en Esta­dos Uni­dos, según Spor­tsO­ne­Sour­ce.

En el mun­do, el infor­me anual Best Glo­bal Brands núme­ro 17, publi­ca­do este año por la con­sul­to­ra Inter­brand, don­de se dan a cono­cer las 100 mar­cas glo­ba­les más valio­sas “en fun­ción de su valor de mar­ca” fue enca­be­za­do por dos gigan­tes tec­no­ló­gi­cos, Apple y Goo­gle.

¿Qué es lo que los con­su­mi­do­res ven en ellas? De acuer­do con el Depar­ta­men­to de Inves­ti­ga­ción de Merca2.0, el 24,4% de un uni­ver­so de 3.163 mexi­ca­nos comen­tó que sim­ple­men­te tener una bue­na rela­ción pre­cio-cali­dad deter­mi­na que pre­fie­ran una mar­ca sobre otra.

Esta carac­te­rís­ti­ca es segui­da de una bue­na aten­ción al clien­te, con 16,7%. Y es que 41% de los com­pra­do­res afir­man aban­do­nar una tien­da cuan­do se sien­ten ago­bia­dos por el per­so­nal de aten­ción al clien­te.

Otros pun­tos rele­van­tes son el valor de mar­ca y que sea ami­ga­ble con el medio ambien­te, entre otras carac­te­rís­ti­cas apre­cia­das por los con­su­mi­do­res.