Los equipos de trabajo de las empresas están inmersos en un proceso continuo de reinvención, debido a la evolución del entorno, aunque mantienen sus patrones culturales, incluso cuando no son las mismas personas las que lo componen.
la líder en la práctica del coaching de BTS, Stephanie Peskett, nos comenta que “dado que todo conduce a un énfasis creciente en los equipos, éstos tienen que funcionar bien para que la cultura y el negocio también lo hagan. Por lo quq para adaptarse a los cambios es conveniente comenzar ayudando al equipo a transformarse y estar abiertos a hacerlo una y otra vez”.
Para ello, Peskett propone unos aspectos que deben de resolver los equipos para que se transformen:
1. Propósito: Tener claro para que trabajan en la misma compañía.
2. Confianza: La credibilidad y la cercanía para llevarse bien y que cada persona antepone el interés del colectivo y el propósito por delante del suyo.
3. Rol: Ser consciente de cómo uno puede ayudar a cumplir el propósito.
4. La verdad: Decir la verdad, para llegar al centro del asunto rápidamente.
5. Ver a otros: Entender a cada persona, sus fortalezas y su margen de desarrollo.
6. Tener presente que el todo es mayor que la suma de las partes: juntos se hace una fuerza poderosa y completamente formada.
Según Peskett, “el éxito del equipo está intrínsecamente vinculado al éxito de la estrategia y su ejecución. Esto implica una combinación de coaching individual y grupal, para que el equipo acelere el trabajo de campo, y una evaluación inicial para comprender a las personas que lo conforman. Además se establecerán múltiples puntos de contacto, con el fin de construir un colectivo, mucho más fuerte que cada una de sus partes por separado, capaz de cumplir el objetivo común”.
Otro enfoque para desarrollar equipos es cuando se quiere transformar a escala, a los equipos del área de ventas, de servicio al cliente o personal de sucursales y minoristas. Es una parte complicada del negocio y necesita que esté bien engrasada, que se mueva rápido y lejos. Y aquí es donde el mayor número de empleados opera en la organización. Y necesitan una mentalidad y un desarrollo del comportamiento que sea rápido, asequible, significativo, atractivo y que llegue justo a tiempo. La formación enfocada en módulos múltiples a grupos reducidos, a menudo en entrenamientos virtuales mediante videoconferencia o herramientas de colaboración digitales, suele funcionar muy bien.
“Cómo se debe evaluar lo que los equipos necesitan en la organización. Lo primero es atender la estrategia. Saber cuáles son las palancas estratégicas clave, cómo funcionan los equipos que diseñan y tiran de estas palancas. Si la respuesta implica que no se está funcionando correctamente, entonces es el momento de comenzar a pensar en entrenar a todo el equipo, en lugar de seguir adelante de manera independiente”, concluye la directiva de BTS.
