Kantr Mill­ward Brown, agen­cia de inves­ti­ga­ción glo­bal líder espe­cia­li­za­da en la efec­ti­vi­dad de la publi­ci­dad, la comu­ni­ca­ción estra­té­gi­ca, los medios de comu­ni­ca­ción y la inves­ti­ga­ción del valor de mar­ca, expu­so el infor­me Media and Digi­tal Pre­dic­tions 2018, que habla sobre la posi­ble evo­lu­ción del modo en que las mar­cas se comu­ni­can con los con­su­mi­do­res. Son, en resu­men, ocho ten­den­cias que deli­neó la com­pa­ñía.

1. La publi­ci­dad comen­za­rá con la his­to­ria: Más que una gran idea, las mar­cas bus­ca­rán una his­to­ria que arti­cu­le todos sus men­sa­jes y su iden­ti­dad. A par­tir de ahí se gene­ra­rán con­te­ni­dos digi­ta­les, para lle­gar a los con­su­mi­do­res de una mane­ra nue­va e ins­pi­ra­cio­nal. Según el infor­me, gene­ran inte­rés y tam­bién mejo­res resul­ta­dos de nego­cio.
2. El entre­te­ni­mien­to de mar­ca al cen­tro: Con los con­su­mi­do­res cada vez más rea­cios a la publi­ci­dad, con­vie­ne crear con­te­ni­dos entre­te­ni­dos y dis­tri­buir­los en el amplio aba­ni­co de for­ma­tos dis­po­ni­bles. Kan­tar Mill­ward Brown acon­se­ja explo­rar for­ma­tos de lar­ga dura­ción, como hizo la exi­to­sa The Lego Movie.
3. La voz impul­sa­rá la adop­ción de los dis­po­si­ti­vos inte­li­gen­tes: El per­fec­cio­na­mien­to del con­trol de voz era el empu­jón que espe­ra­ban asis­ten­tes domés­ti­cos como Echo, Home de Goo­gle o el Home­Pod de Apple. Es un nue­vo canal para que las mar­cas lle­guen a los con­su­mi­do­res, pero debe­rán tener cui­da­do y per­mi­tir que ellos deci­dan cómo y cuán­do inter­ac­tuar con ellas.
4. Se ace­le­ra­rá el cre­ci­mien­to de los jar­di­nes cerra­dos: Com­pa­ñías como Goo­gle, Face­book y Ama­zon ten­drán ingre­sos cada vez meno­res. Sn embar­go, debe­rán ganar la con­fian­za de los anun­cian­tes aumen­tan­do la trans­pa­ren­cia y demos­tran­do su valor median­te medi­cio­nes inde­pen­dien­tes.
5. De algo­rit­mos a inte­li­gen­cia arti­fi­cial: Mien­tras que en los últi­mos 10 años el desa­rro­llo digi­tal fue enca­be­za­do por el mejor algo­rit­mo, para 2018 la inte­li­gen­cia arti­fi­cial juga­rá un papel impor­tan­te en la com­pra y ven­ta de los espa­cios para las cam­pa­ñas digi­ta­les. Aún así, que­da por ver­se si los con­su­mi­do­res lo acep­ta­rán.
6. La medi­ción lle­ga a OTT: Los medios Over-the-Top irrum­pie­ron en la cade­na publi­ci­ta­ria. Con nue­vas tec­no­lo­gías, habrá medi­cio­nes cross-plat­form que segui­rán un per­fil de con­su­mi­dor a lo lar­go de todo su com­por­ta­mien­to.
7. La publi­ci­dad digi­tal en jaque: En 2017 muchos anun­cian­tes se replan­tea­ron su inver­sión en digi­tal. Este año, todo el eco­sis­te­ma debe­rá demos­trar su valor. Sobre todo, harán fal­ta medi­cio­nes de ROI más exac­tas para que se invier­ta mejor, y no menos.
8. ROI será el camino: Para este año que comien­za, el ROI será un pro­ce­so de apren­di­za­je que com­bi­na­rá crea­ti­vi­dad, medios y la cons­tan­te bús­que­da de mejo­rar los resul­ta­dos de la mar­ca ade­más de las ven­tas. Las empre­sas debe­rán ver­lo como un via­je, y no un des­tino.