Por David Carras­co­sa Men­do­za

Recien­te­men­te man­te­nía un amis­to­so deba­te con un ami­go, tam­bién pro­fe­sio­nal del Mar­ke­ting, sobre dón­de se encuen­tran las mayo­res dife­ren­cias entre la uni­ver­si­dad públi­ca y la uni­ver­si­dad pri­va­da, sobre si se hallan en los con­te­ni­dos y los docen­tes o en las dis­ci­pli­nas y exi­gen­cias de cada ins­ti­tu­ción, etc. Aque­llo no lle­ga­ba a nin­gu­na con­clu­sión y ambos podía­mos tener o no razón, enton­ces mi ami­go dijo algo que es sub­je­ti­va­men­te cier­to: “en ambos casos te licen­cias con cono­ci­mien­tos didác­ti­cos teó­ri­ca­men­te actua­les, pero rela­ti­va­men­te obso­le­tos debi­do al pro­ce­so buro­crá­ti­co lle­va­do a cabo des­de el naci­mien­to de una téc­ni­ca, has­ta que la mis­ma lle­ga a un libro uni­ver­si­ta­rio.”

Entien­do que mi ami­go se refe­ría a la velo­ci­dad de inno­va­ción del sec­tor y a cómo afec­ta eso a cier­tas dis­ci­pli­nas del mar­ke­ting aún ausen­tes en los libros, pero que ganan terreno a pasos agi­gan­ta­dos en el día a día gra­cias a su efi­ca­cia, como fue el caso del Neu­ro­mar­ke­ting o más aún, como está suce­dien­do aho­ra con el Mar­ke­ting Pano­rá­mi­co, que cre­ce y gana terreno entre las empre­sas y pro­fe­sio­na­les más repu­tados por­que ade­más de la efi­ca­cia, logra la efi­cien­cia de las herra­mien­tas más habi­tua­les del Mar­ke­ting. Pero, ¿por qué el Mar­ke­ting Pano­rá­mi­co se está con­vir­tien­do en la cla­ve para repo­si­cio­nar las mar­cas comer­cia­les y las empre­sas?

Pri­me­ro con­ven­dría defi­nir qué es el Mar­ke­ting Pano­rá­mi­co. Se tra­ta de “la suma de los con­cep­tos del Mar­ke­ting Holís­ti­co con las herra­mien­tas ade­cua­das para su eje­cu­ción prác­ti­ca, aña­dien­do estra­te­gias de Neu­ro­mar­ke­ting para el desa­rro­llo y cre­ci­mien­to glo­bal de la mar­ca o de la empre­sa. Como ya se sabe el Mar­ke­ting Holís­ti­co es cons­cien­te de que todo impor­ta en el mar­ke­ting (el con­su­mi­dor, los emplea­dos, otras empre­sas, los com­pe­ti­do­res y la socie­dad en su con­jun­to) y de que nor­mal­men­te es nece­sa­rio adop­tar una pers­pec­ti­va amplia e inte­gra­da reco­no­cien­do la inter­de­pen­den­cia y el alcan­ce de todo ello, mien­tras que el Neu­ro­mar­ke­ting está con­si­de­ra­do ‘la men­te del mer­ca­do’ y se for­ma con ele­men­tos cons­cien­tes e incons­cien­tes de la men­te del con­su­mi­dor y de la par­te huma­na de la empre­sa al inter­ac­tuar, inter­vi­nien­do en su desa­rro­llo dis­ci­pli­nas tan diver­sas como la neu­ro­lo­gía, la socio­lo­gía, el aná­li­sis lite­ra­rio y la cien­cia cog­ni­ti­va. El Mar­ke­ting Pano­rá­mi­co es aunar la estra­te­gia, las herra­mien­tas y las cam­pa­ñas ade­cua­das para lograr el cre­ci­mien­to y repo­si­cio­na­mien­to con­jun­to y sin­cro­ni­za­do de la empre­sa o la mar­ca. En defi­ni­ti­va y dicho de for­ma más sim­ple, el Mar­ke­ting Pano­rá­mi­co sim­ple­men­te es eso, pano­rá­mi­co, es decir, mires don­de mires en la empre­sa y eli­jas el momen­to que eli­jas en la expe­rien­cia clien­te, nada es al azar ni está des­es­ti­ma­do, todo for­ma par­te de un todo ‘mar­ke­ti­niano’ ele­gi­do estra­té­gi­ca­men­te en base a un pro­pó­si­to con­cre­to”.

Lo mejor del Mar­ke­ting Pano­rá­mi­co es que es una dis­ci­pli­na adap­ta­ble a todo tipo de empre­sa e inclu­so, a muchas acti­vi­da­des pro­fe­sio­na­les; inclu­so me atre­ve­ría a decir que es pro­por­cio­nal­men­te más eco­nó­mi­co apli­car­lo en una PYME o en un peque­ño comer­cio de lo que en prin­ci­pio cabría supo­ner, tan sólo hace fal­ta saber cómo hacer­lo y que la Direc­ti­va de la empre­sa esté deci­di­da a lle­var­lo a cabo. El resul­ta­do es espec­ta­cu­lar y el cre­ci­mien­to es tan rápi­do que a veces pue­de cos­tar dige­rir­lo, como sue­le decir­se de la fama.

A día de hoy el Mar­ke­ting es acce­si­ble eco­nó­mi­ca­men­te a cual­quier empre­sa y adap­ta­ble a la dimen­sión estruc­tu­ral de la mis­ma, como veni­mos demos­tran­do en la agen­cia de publi­ci­dad y mar­ke­ting pano­rá­mi­co elmetodoclave.com, tan sólo es nece­sa­rio que la direc­ción o pro­pie­dad de la empre­sa le dé el valor ope­ra­ti­vo y la impor­tan­cia eje­cu­ti­va que tie­ne el Mar­ke­ting en las gran­des empre­sas, don­de el Mar­ke­ting y la publi­ci­dad for­man par­te habi­tual y con­ti­nua­da de la estra­te­gia y no son algo a lo que recu­rrir de for­ma espo­rá­di­ca, con ago­nía y ansie­dad, y espe­ran­do un mila­gro como quien acu­de a un curan­de­ro o a un mago.