Mario Taguas ha sido nom­bra­do pre­si­den­te de la Aso­cia­ción para el Desa­rro­llo de la Expe­rien­cia de Clien­te (DEC), sus­ti­tu­yen­do a Jor­ge Mar­tí­nez-Arro­yo, para lle­var ade­lan­te el plan estra­té­gi­co de los pró­xi­mos tres años.

Cuen­ta con una sóli­da tra­yec­to­ria, has­ta la fecha era uno de los dos vice­pre­si­den­tes de esta Aso­cia­ción, res­pon­sa­ble del área de infor­mes y uno de los socios fun­da­do­res, y posee un gran cono­ci­mien­to en Expe­rien­cia de Clien­te y Expe­rien­cia de Emplea­do dis­ci­pli­nas que DEC lide­ra en el mer­ca­do espa­ñol.

Mario Taguas cen­tra­rá sus esfuer­zos en lle­var ade­lan­te la reno­va­da estra­te­gia de la Aso­cia­ción basa­da en incre­men­tar la noto­rie­dad de la mar­ca DEC, el dise­ño de una pro­pues­ta de valor dife­ren­cial al socio, así como al cre­ci­mien­to de una comu­ni­dad acti­va, que ha con­se­gui­do reu­nir a las gran­des empre­sas, pro­fe­sio­na­les y exper­tos tan­to en Expe­rien­cia de Clien­te como en Expe­rien­cia de Emplea­do. Entre sus pla­nes tam­bién está el lan­za­mien­to de un órgano que vele por el buen gobierno y la trans­pa­ren­cia de la Aso­cia­ción.

En la Asam­blea Gene­ral de Socios, cele­bra­da recien­te­men­te, que­dó rati­fi­ca­da tan­to su Pre­si­den­cia como la Jun­ta Direc­ti­va, com­pues­ta por Patri­cia Jimé­nez como vice­pre­si­den­ta y res­pon­sa­ble del área de Mar­ke­ting y Comu­ni­ca­ción, Ramón Gurria­rán como secre­ta­rio y res­pon­sa­ble de RRHH y Finan­zas, así como con José Serrano, Lau­ra Gon­zal­vo, Nacho Torre y Jesús Alco­ba como res­pon­sa­bles de las áreas de Expe­rien­cia del Socio y Desa­rro­llo de Nego­cio, Digi­tal e Inno­va­ción, y Cono­ci­mien­to y Expe­rien­cia de Emplea­do, res­pec­ti­va­men­te.

El nue­vo pre­si­den­te de DEC com­pa­ti­bi­li­za­rá su rol en la Aso­cia­ción con sus res­pon­sa­bi­li­da­des actua­les en Mutua Madri­le­ña.