En España cada vez son más las marcas que están utilizando el live shopping en sus diferentes líneas de productos. Tanto es así, que este nuevo método de compra basado en una teletienda “modernizada” se está convirtiendo en un imprescindible para las empresas.
Se trata de una innovadora estrategia de ventas en ‘streaming’ que comercializa productos a través de transmisiones en directo. Está arrasando en China, LATAM y ahora en Europa.
A través de esta estrategia, la pandemia impulsó la venta de productos de alimentación, ropa y tecnología, pero ahora están entrando también otras categorías hasta ahora impensables como el sector del automóvil, el inmobiliario o el merchandising de los conciertos.
La empresa Fira Onlive comparte estos 9 tips que pueden ayudar a los emprendedores a implementar este nuevo formato de venta.
“Hoy el e‑commerce es algo básico para cualquier empresa por pequeña que sea, y su importancia seguirá aumentando dado el uso de distintas aplicaciones tecnológicas. Nuestra experiencia en América Latina con este modelo de venta online nos ha permitido conocer los productos que mejor se promocionan y asesorar sobre la idoneidad de los mismos”, sostienen desde Fira Onlive.
1. ¿Cuáles requerimientos técnicos necesita el live shopping?
Puede haber varias posibilidades. Disponer de un e‑commerce propio, que suele ser lo habitual, o una plataforma donde haya gran afluencia de usuarios, por ejemplo una cámara de comercio, una asociación, etc., y se implementa la herramienta adecuada para realizar el live en dicha plataforma.
2. ¿Cómo conseguir todo su potencial?
Es importante que la marca facilite la venta lo mejor posible: con un “click” en la palabra COMPRA, con los links directos de cada producto…, pero siempre instalando en la pantalla opciones que resulten lo más sencillas y rápidas para el consumidor.
3. ¿Cuánto debe durar un live?
La duración normal suele estar entre 45 minutos y una hora. No todos los usuarios entran y salen a la vez. Su media de permanencia suele estar entre los 9 y los 12 minutos. El público se va renovando constantemente, por eso es muy importante que el presentador sea redundante con el producto.
4. ¿Influencer, celebrity o director comercial?
Las dos primeras opciones son las más aconsejables a la hora de atraer público, pero se recomienda, además, que el presentador esté acompañado por un buen animador, una persona con experiencia en entretener al público, que tenga engagement y, en definitiva, que cree espectáculo.
5. ¿Cómo ha de ser el escenario de un live shopping?
No siempre ha de desarrollarse en un interior. El live shopping busca diversión, por lo que los exteriores, como pueden ser una terraza o jardín, siempre resultan atractivos.
6. ¿Cuáles son los productos que mejor se promocionan?
La cosmética y la belleza tienen un gran tirón.
7. ¿Cuál es el mejor horario para realizar un live shopping?
Se debe tener en cuenta que mayoritariamente son las mujeres en un rango de edad entre 25 y 40 años las que consumen este tipo de contenido, por lo que resulta idóneo realizarlo por la tarde, entre las 19.00 y las 21.00 horas, pero siempre depende del tipo de producto y a quién vaya dirigida la venta.
8. ¿Qué vende más? ¿Un solo artículo o muchos?
Lo idóneo es presentar productos distintos para que el espectador tenga diferentes opciones de compra. Por ejemplo, diferentes zapatillas, ropa deportiva, líneas de productos, etc. Lo más importante es atraer su atención con el espectáculo, las ofertas o sorteos para que no abandone el live.
9. ¿Cuáles son los nuevos sectores que han entrado a formar parte de este nuevo formato de venta?
LATAM y China van muy por delante en el live shopping con respecto a España. Actualmente se están desarrollando lives en el sector inmobiliario a la hora de comprar segundas viviendas dado que los interesados no siempre pueden desplazarse hasta el lugar elegido, o incluso en el sector del automóvil donde pueden verse en tiempo real todas las novedades de los últimos modelos.
