Segu­ra­men­te en muchas oca­sio­nes hemos oído decir a nues­tros clien­tes: ¡No quie­ro estra­te­gias de bran­ding, quie­ro ven­der! Por ello, es impor­tan­te tra­tar el con­cep­to de bran­ding de for­ma gene­ral y pos­te­rior­men­te, “ate­rri­zar­lo” en nues­tro país y a nues­tros clien­tes.

Cuan­do escu­cha­mos esa fra­se: “No quie­ro estra­te­gias de bran­ding, quie­ro ven­der”, pare­ce que son dos cosas dis­tin­tas, qui­zá ha sido error de los mer­ca­dó­lo­gos hacer­las pare­cer así.

Como mer­ca­dó­lo­gos enten­de­mos cuál es el sig­ni­fi­ca­do de bran­ding y que no es un tema sepa­ra­do de las ven­tas, qui­zá esto se entien­de así por­que hemos “ven­di­do” mal el con­cep­to. Por ejem­plo, cuan­do pre­sen­tan un plan de mar­ke­ting a sus clien­tes, se pre­sen­ta como un plan por sepa­ra­do en don­de qui­zá se indi­que que el plan de social media es sólo para gene­rar bran­ding y comu­ni­dad. Es pro­ba­ble que los clien­tes no ten­gan muy cla­ro que para lograr ven­der y el mer­ca­do reco­noz­ca los pro­duc­tos o ser­vi­cios, se requie­re de una estra­te­gia de mar­ca, la cual con­tri­bu­ye al posi­cio­na­mien­to a tra­vés de los años, ya que no es “de la noche a la maña­na” como una mar­ca se hace espa­cio en el mer­ca­do.

Gene­ral­men­te los estu­dian­tes uni­ver­si­ta­rios que son pre­gun­ta­dos por mar­cas que con­si­de­ren ten­gan una estra­te­gia de bran­ding, men­cio­nan a las mar­cas más cono­ci­das por todos noso­tros, mar­cas trans­na­cio­na­les o inter­na­cio­na­les que tie­nen más de 20 años en el mer­ca­do, resul­ta­do de las ven­tas y de bran­ding. La mayo­ría comen­tan cono­ci­das como Apple, Micro­soft, Goo­gle, Star­bucks.

Sin embar­go, se les olvi­da nom­brar a mar­cas mexi­ca­nas que tie­nen estra­te­gias de bran­ding y son mar­cas fuer­tes, por ejem­plo Far­ma­cias Bena­vi­des o Liver­pool, que tie­nen más de 80 años en el mer­ca­do y han logra­do cre­cer gra­cias a sus estra­te­gias de bran­ding, posi­cio­na­mien­to y ven­tas.

Exiten cua­tro aspec­tos prin­ci­pa­les que debe­mos tomar en cuen­ta en nues­tras pro­pues­tas de mar­ke­ting sin ven­der­las apar­te y lograr expli­car a nues­tros clien­tes la impor­tan­cia de inver­tir en estra­te­gias de bran­ding para sobre­vi­vir en el mer­ca­do.

1. Crear una per­so­na­li­dad a tu mar­ca de mane­ra visual y a tra­vés de expe­rien­cias. Por ello la impor­tan­cia en las empre­sas chi­cas de encar­gar el dise­ño de su ima­gen cor­po­ra­ti­va a un pro­fe­sio­nal para lograr un buen dise­ño y comu­ni­que lo que que­re­mos; de igual for­ma, tra­tar de inte­grar esa ima­gen con gra­tas expe­rien­cias que nos hagan recor­dar la mar­ca.
2. Crear his­to­rias a tra­vés de tu mar­ca ya que los clien­tes son cada vez más emo­cio­na­les. Bus­ca que el men­sa­je cla­ve que comu­ni­ques a tu mer­ca­do sea con­sis­ten­te y logre pene­trar las emo­cio­nes para lograr la vin­cu­la­ción con tu mar­ca.
3. La con­sis­ten­cia de tus men­sa­jes a tra­vés de la publi­ci­dad para lograr el recuer­do. La crea­ti­vi­dad aquí es la cla­ve: mien­tras más crea­ti­vo seas y no pier­das el sen­ti­do de tu valor, se con­se­gui­rá un mayor recuer­do de la mar­ca.
4. Que per­du­re en el tiem­po. Que tu men­sa­je y cone­xión emo­cio­nal con tu mer­ca­do sea de lar­go pla­zo y no depen­da si recor­tan o no el pre­su­pues­to en mer­ca­do­tec­nia (que sue­le suce­der). Debe­mos de ser crea­ti­vos para que nues­tro men­sa­je siem­pre esté pre­sen­te en la men­te de nues­tros clien­tes.

Inte­gran­do los cua­tro pun­tos ante­rio­res al desa­rro­llar una estra­te­gia de incre­men­to de ingre­sos “engan­chán­do­la” con las ven­tas, logra­re­mos que nues­tro clien­te no la vea de mane­ra sepa­ra­da, sino como un con­jun­to de ele­men­tos que con­tri­bui­rán a lograr el éxi­to de la mar­ca a tra­vés de los años.