La de com­mu­nity mana­ger es una de las pro­fe­sio­nes más deman­da­das en los últi­mos años, pero tam­bién una que ha esta­do en cues­tio­na­mien­tos debi­do a que su impor­tan­cia la colo­ca en posi­ción de ser la voz para aten­der las rela­cio­nes públi­cas o resol­ver una cri­sis en redes socia­les, entre tan­tas otras fun­cio­nes que cum­ple.

De ahí que actual­men­te sea una de las pro­fe­sio­nes que per­ci­be sala­rios más com­pe­ti­ti­vos. Tan sólo en Esta­dos Uni­dos, duran­te 2015 fue la pro­fe­sión mejor paga­da, has­ta un sala­rio anual de 68.240 dóla­res, según datos de Sta­tis­ta.

Pero, ¿cuá­les son las com­pe­ten­cias que debe tener un com­mu­nity mana­ger? El Depar­ta­men­to de Inves­ti­ga­ción de Merca2.0 se dio a la tarea de pre­gun­tar­le a los inter­nau­tas mexi­ca­nos res­pec­to a las habi­li­da­des que debe tener un CM.

De acuer­do con el estu­dio Per­fil del Com­mu­nity Mana­ger 2016, los con­sul­ta­dos con­si­de­ran que prin­ci­pal­men­te deben tener cono­ci­mien­tos sobre mer­ca­do­tec­nia y dise­ño grá­fi­co, así lo refie­re el 76,9% en cada opción. En ter­cer lugar con 72,4% es publi­cis­ta.

Cabe des­ta­car que una de las prin­ci­pa­les fun­cio­nes de un CM es ser el puen­te que conec­te a una mar­ca con su públi­co meta, pero debe domi­nar el mer­ca­do, los pro­duc­tos, así como la estra­te­gia de mer­ca­do­tec­nia para poder trans­mi­tir los valo­res y filo­so­fía de las fir­mas comer­cia­les.

Por ello, entre las otras com­pe­ten­cias que con­si­de­ran las 562 per­so­nas que for­man par­te de la encues­ta para el estu­dio, tam­bién se encuen­tran cono­ci­mien­tos en comu­ni­ca­ción (69,8%) y perio­dis­mo (69,2%).

Estos datos pue­den ser toma­dos como un ter­mó­me­tro de lo que la gen­te espe­ra de un com­mu­nity mana­ger, aun­que esto no quie­re decir que este sea el per­fil obli­ga­to­rio.

Cabe des­ta­car que esta es una de las pro­fe­sio­nes que mayor cre­ci­mien­to repor­tan, jun­to con otra pro­fe­sión que tra­ba­ja de mane­ra con­jun­ta: los social media mana­gers. En Lin­ke­dIn hay 405.000 per­so­nas regis­tra­das como com­mu­nity mana­gers (CM) y 249.000 como social media mana­ger (SMM).

Esto en gran medi­da res­pon­de a la nece­si­dad de las mar­cas de con­tar con gen­te pro­fe­sio­nal en posi­cio­nes estra­té­gi­cas para con­tac­tar con sus audien­cias en el mun­do digi­tal. Así lo seña­la un recien­te estu­dio rea­li­za­do por Simply Mea­su­red que reve­la que el 63,2% de las empre­sas incor­po­ra en su depar­ta­men­to de mer­ca­do­tec­nia a un equi­po espe­cia­li­za­do en la ges­tión de redes socia­les, por­cen­ta­je mayor al 49% regis­tra­do duran­te 2015.