La XIII edi­ción Pre­mios DEC ya está en boxes. Como si de una vibran­te carre­ra de caba­llos se tra­ta­se, los pro­yec­tos que se están pre­sen­tan­do par­ten des­de la línea de sali­da con fuer­za, estra­te­gia y ambi­ción, pre­pa­ra­dos para demos­trar su valía en un reco­rri­do don­de no solo impor­ta la velo­ci­dad, sino la capa­ci­dad de adap­tar­se a cada cur­va del camino. En esta com­pe­ti­ción, el jura­do valo­ra­rá las can­di­da­tu­ras de Estra­te­gia CX, Estra­te­gia EX, Cus­to­mer Jour­ney e Inno­va­ción como los ver­da­de­ros obs­tácu­los a supe­rar para alcan­zar la meta.

A lo lar­go del tra­yec­to, solo aque­llos pro­yec­tos que logren la exce­len­cia en su valor estra­té­gi­co ‑dis­tin­guién­do­se por haber ayu­da­do a la com­pa­ñía a posi­cio­nar­se como refe­ren­te en el mercado‑, des­ta­car por su ori­gi­na­li­dad ‑al pre­sen­tar un pro­yec­to que gene­re una trans­for­ma­ción sig­ni­fi­ca­ti­va en la expe­rien­cia de clien­te y en la orga­ni­za­ción- y su impac­to ‑por los resul­ta­dos obte­ni­dos en ROI, en valo­ra­ción del clien­te y en valo­ra­ción de los empleados‑, con­se­gui­rán des­ta­car en la rec­ta final.

Cada año, los Pre­mios DEC reco­no­cen la exce­len­cia en la ges­tión de la Human Expe­rien­ce. En esta edi­ción, ambien­ta­da en una gran carre­ra de caba­llos, las orga­ni­za­cio­nes no solo com­pi­ten, sino que lide­ran el futu­ro con pro­pues­tas sóli­das y trans­for­ma­do­ras que rede­fi­nen la Expe­rien­cia en todas sus dimen­sio­nes para demos­trar su visión, inno­va­ción y com­pro­mi­so a lo lar­go de un reco­rri­do don­de cada deci­sión cuen­ta y cada tra­mo mar­ca la dife­ren­cia.

Todas las can­di­da­tu­ras reci­bi­das has­ta el 29 de abril, serán eva­lua­das por un jura­do inde­pen­dien­te, pre­si­di­do este año por Ánge­la de Miguel, Pre­si­den­ta de CEPY­ME, y for­ma­do por dis­tin­tos pro­fe­sio­na­les exper­tos en CX y EX, como son Mario Taguas, Sub­di­rec­tor Gral Adjun­to de Desa­rro­llo de Nego­cio y Clien­tes en Mutua Madri­le­ña / Pre­si­den­te de DEC; Patri­cia Jimé­nez, Head of Sales Plan­ning en Europ Assis­tan­ce / Vice­pre­si­den­ta de DEC; José Serrano, CEO en Izo Espa­ña / Vocal de DEC; David Arco­na­da, Client Solu­tions- Radi­cal Client pers­pec­ti­ve en BBVA / Pre­si­den­te de DEC Méxi­co; Yudith Rodrí­guez, South West Euro­pe CX & Deli­very Lear­ning and Deve­lop­ment Mana­ger at A.P. Moller – Maersk; Cris­ti­na Mulet Amer, Sub­di­rec­to­ra Brands & Cus­to­mer Expe­rien­ce en Bar­ce­ló Hotel Group; David Orza, Head of Cus­to­mer Expe­rien­ce de ABAN­CA; Ana Pinos, Direc­to­ra Post­ven­ta y Expe­rien­cia de Clien­te en Vol­vo Car Espa­ña; Ana Egi­do, Redac­to­ra Jefe de IPMARK; Mar­ce­lino Abad, Edi­tor Jefe de Capi­tal Humano; Die­go Mar­tí­nez Perán, Vice­pre­si­den­te de Radio Inter­eco­no­mía; y Juan Comas, Direc­tor de la Revis­ta Sec­tor Eje­cu­ti­vo.

En esta tri­gé­si­ma edi­ción, solo quie­nes mejor lide­ren la expe­rien­cia logra­rán alcan­zar el podio en cada una de las cate­go­rías de Mejor Estra­te­gia en CX, para aque­lla can­di­da­tu­ra que demues­tre cómo la Expe­rien­cia de Clien­te impul­sa el nego­cio, Mejor Estra­te­gia de EX, para aquel pro­yec­to trans­ver­sal que sitúa la Expe­rien­cia de Emplea­do y la cul­tu­ra cen­tra­da en el clien­te como cla­ve estra­té­gi­ca, Mejor Cus­to­mer Jour­ney, para aquel tra­ba­jo que por su dise­ño, tec­no­lo­gía y meto­do­lo­gía inno­va­do­ras opti­mi­zan el via­je del clien­te, y Mejor Pro­yec­to de Inno­va­ción, para aquel que haya impul­sa­do la CX y la trans­for­ma­ción de la orga­ni­za­ción a tra­vés de la inno­va­ción. A estas cate­go­rías se suman tres pre­mios espe­cia­les: Pre­mio al Direc­ti­vo del año en Expe­rien­cia de Clien­te, Pre­mio Mejor Mar­ca en Expe­rien­cia de Clien­te, y Pre­mio Mejor Labor Perio­dís­ti­ca sobre CX.

El 17 de junio, en el Hipó­dro­mo de Madrid, se dará a cono­cer el fallo del jura­do duran­te la Gala de entre­ga de estos pre­mios, en la que se pre­vé la asis­ten­cia de más de 300 direc­ti­vos, dis­pues­tos a hacer sus pro­pias apues­tas por los pro­yec­tos más des­ta­ca­dos y pre­sen­ciar de cer­ca cuá­les cru­zan la meta como gana­do­res.