Apun­ta­lar e incen­ti­var la inno­va­ción en las com­pa­ñías siguien­do una estra­te­gia a lar­go pla­zo e incor­po­rán­do­la en el ADN de la mar­ca es una estra­te­gia que pue­de ayu­dar a con­se­guir mejo­res resul­ta­dos.

La cul­tu­ra de la inno­va­ción mejo­ra la crea­ti­vi­dad ins­pi­ran­do nue­vas ideas e iden­ti­fi­can­do nue­vas opor­tu­ni­da­des; incre­men­ta el cono­ci­mien­to y la empa­tía a tra­vés de la escu­cha acti­va tan­to inter­na como exter­na; poten­cia la cul­tu­ra mejo­ran­do la agi­li­dad, la opti­mi­za­ción de pro­ce­sos que gene­ran valor y crean­do una visión común, vis­lum­bra el futu­ro de la mar­ca a tra­vés de pro­ce­sos que mejo­ran la visión de futu­ro de la mar­ca y de su rela­ción con sus públi­cos obje­ti­vos; trans­for­ma ideas gene­ran­do una ima­gen cohe­ren­te y hacien­do tan­gi­ble su esen­cia, y pro­yec­ta una expe­rien­cia úni­ca gra­cias a pro­ce­sos que ayu­dan a enten­der las nece­si­da­des, gene­ran­do com­por­ta­mien­tos aso­cia­dos a la per­so­na­li­dad de la mar­ca.

En los pró­xi­mos tres años las mar­cas van a tener que hacer fren­te a varios fac­to­res que van a afec­tar sig­ni­fi­ca­ti­va­men­te a las mis­mas. Estos son la con­cien­cia social y medioam­bien­tal (66%), la trans­for­ma­ción digi­tal y la ges­tión de datos (66%), la con­sis­ten­cia de la ima­gen de mar­ca en los dife­ren­tes cana­les de comu­ni­ca­ción a nivel glo­bal (59%), los avan­ces tec­no­ló­gi­cos (54%) y la trans­for­ma­ción en la rela­ción con el cliente/consumidor (54%).

Valor de mar­ca

La Guía de Bue­nas Prác­ti­cas se pre­sen­tó en un webi­nar orga­ni­za­do por los dos impul­so­res de esta jun­to con ESIC Busi­ness and Mar­ke­ting School, en el que par­ti­ci­pa­ron algu­nos direc­ti­vos de empre­sas aso­cia­das al Foro de Mar­cas: Rober­to Sanz, direc­tor de Comu­ni­ca­ción y Estra­te­gia de Mata­rro­me­ra; Sole­dad Ber­be­gal, Bran­ding Repu­tation Coun­se­llor and Direc­tor de Actiu; e Inma Grass, Chief Com­mu­ni­ca­tion Offi­cer y Part­ner de Alta­fon­te. Mode­ra­dos por Manuel Sevi­llano, pro­fe­sor de Pla­ni­fi­ca­ción Estra­té­gi­ca de ESIC.

Por su par­te, Jai­me Dola­ga­ray, Stra­tegy Mana­ger de Bran­ward, que fue el encar­ga­do de pre­sen­tar la guía, defen­dió que: “La inno­va­ción nece­si­ta de la mar­ca como una guía para conec­tar lo bueno que tie­ne la orga­ni­za­ción con los deseos y nece­si­da­des de los con­su­mi­do­res. Este bino­mio nos debe ayu­dar a afron­tar los años veni­de­ros des­de una pers­pec­ti­va que gene­re gran valor a unos públi­cos obje­ti­vos que están en cons­tan­te des­cu­bri­mien­to, inclu­so de sus pro­pios hábi­tos de con­su­mo”.

“El sec­tor del vino es apa­ren­te­men­te muy tra­di­cio­nal, pero el pro­ce­so de inno­va­ción jue­ga un papel fun­da­men­tal para hacer mejo­res pro­duc­tos”, decla­ró Rober­to Sanz y expli­có cómo en Mata­rro­me­ra la inno­va­ción tie­ne un papel fun­da­men­tal y apor­ta un valor aña­di­do a sus clien­tes. “La inno­va­ción está al ser­vi­cio de rea­li­zar mejo­res pro­duc­tos para dis­tin­tos per­fi­les de con­su­mi­do­res”, sos­tu­vo, expli­can­do algu­nos de los pro­duc­tos que han desa­rro­lla­do en la com­pa­ñía, como el vino sin alcohol o cos­mé­ti­cos de ori­gen natu­ral.

Por últi­mo, Inma Grass habló sobre la trans­for­ma­ción “com­ple­ta y abso­lu­ta” que ha vivi­do su sec­tor. “Nues­tro ori­gen es un sello dis­co­grá­fi­co y hemos vivi­do el cam­bio del vini­lo al cd y del cd a la tec­no­lo­gía. Para adap­tar­nos hemos teni­do que cam­biar nues­tra mane­ra de pen­sar e inclu­so nues­tra mane­ra de ser”, decla­ró. Tam­bién defen­dió la impor­tan­cia de la trans­pa­ren­cia y expli­có una de las herra­mien­tas tec­no­ló­gi­cas que han desa­rro­lla­do que per­mi­te a los artis­tas saber en tiem­po real qué está ocu­rrien­do con su músi­ca: dón­de se está escu­chan­do, qué vídeos están tenien­do mejo­res res­pues­tas, etc.