El uso de las nue­vas tec­no­lo­gías ha cam­bia­do por com­ple­to el mer­ca­do. Inter­net era has­ta hace poco un canal más de ven­ta, pero las posi­bi­li­da­des del comer­cio onli­ne han pro­vo­ca­do que muchos nego­cios se replan­teen sus estra­te­gias. El por­cen­ta­je de ven­tas que pro­vie­ne del e‑commerce cre­ce año tras año, por lo que cada vez más empre­sas, de todos los tama­ños y sec­to­res, tie­nen en cuen­ta qué expe­rien­cia de com­pra ofre­cen y qué saben de sus clien­tes.

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Para ofre­cer la mejor solu­ción a estas dos cues­tio­nes es nece­sa­rio desa­rro­llar una estra­te­gia de mar­ke­ting onli­ne enfo­ca­da a con­ver­tir un usua­rio que visi­ta la web por pri­me­ra vez en un con­su­mi­dor fide­li­za­do. Duran­te este pro­ce­so es impres­cin­di­ble cono­cer al clien­te, saber cuá­les son sus nece­si­da­des y qué es lo que espe­ra de noso­tros como empre­sa. Gra­cias al uso de este tipo de cam­pa­ñas de mar­ke­ting digi­tal las com­pa­ñías pue­den aumen­tar su ratio de con­ver­sión en un 30%.

Una alian­za estra­té­gi­ca

Con el obje­ti­vo de ofre­cer un ser­vi­cio inte­gral en el cam­po del mar­ke­ting onli­ne, Selli­gent, mul­ti­na­cio­nal tec­no­ló­gi­ca que ofre­ce ser­vi­cios de mar­ke­ting rela­cio­nal, y Elo­gia, agen­cia de mar­ke­ting onli­ne espe­cia­li­za­da en Digi­tal Com­mer­ce Mar­ke­ting, han lle­ga­do a un acuer­do para inte­grar sus solu­cio­nes y ofre­cer un pro­duc­to que ayu­de a las com­pa­ñías en todo el pro­ce­so de con­tac­to, rela­ción y ven­ta con sus con­su­mi­do­res.

“Esta­mos muy satis­fe­chos con este acuer­do pues­to que nos ofre­ce una ven­ta­ja com­pe­ti­ti­va que nos ayu­da­rá a lle­var nues­tras solu­cio­nes de mar­ke­ting rela­cio­nal a una de las mejo­res agen­cias de mar­ke­ting onli­ne de Espa­ña. Asi­mis­mo, los clien­tes de Elo­gia podrán dis­fru­tar de una de las pla­ta­for­mas de auto­ma­tion mar­ke­ting más com­ple­tas del mer­ca­do. Ade­más, el tama­ño de Elo­gia se ajus­ta per­fec­ta­men­te al nues­tro, esto nos garan­ti­za que los pro­yec­tos de mar­ke­ting rela­cio­nal que Elo­gia ofrez­ca a sus clien­tes orbi­ta­rán alre­de­dor de Selli­gent”, comen­ta Rafa Rome­ro, res­pon­sa­ble en Espa­ña de Selli­gent.

Por su par­te, Ramón Mon­ta­ne­ra, direc­tor de Mar­ke­ting Inte­lli­gen­ce de Elo­gia, aña­de que “esta­mos cons­tru­yen­do pla­nes de vin­cu­la­ción con las bases de datos de nues­tros clien­tes, y a estos regis­tros debe­mos con­tac­tar­les a tra­vés del canal más apro­pia­do en el momen­to más opor­tuno. Selli­gent nos per­mi­te, a tra­vés de una úni­ca pla­ta­for­ma, comu­ni­car­nos con los usua­rios a tra­vés de múl­ti­ples cana­les, y nos per­mi­te iden­ti­fi­car cuá­les son los más apro­pia­dos para cada per­fil y cono­cer cuál es el que mejor fun­cio­na en cada caso. Esta­mos con­ven­ci­dos de que la alian­za faci­li­ta­rá muchos pro­ce­sos y gene­ra­rá muchas siner­gias, y esto se con­ver­ti­rá en éxi­tos para los clien­tes de ambos”.