Han comen­za­do los pre­pa­ra­ti­vos para la cele­bra­ción de la Gala de los VI Pre­mios DEC, don­de se cono­ce­rá a las empre­sas que mejor hayan sabi­do implan­tar expe­rien­cias de pelí­cu­la. En esta edi­ción, DEC ha que­ri­do home­na­jear a la meca del cine, que tan bue­nas expe­rien­cias nos ha pro­por­cio­na­do, y con­tri­buir al reco­no­ci­mien­to públi­co de las empre­sas que hayan dise­ña­do y eje­cu­ta­do las mejo­res prác­ti­cas cen­tra­das en la Expe­rien­cia del Clien­te duran­te 2018.

Estos Pre­mios se repar­ten en cua­tro cate­go­rías: Mejor Estra­te­gia en CX, en el que se valo­ran los pro­yec­tos glo­ba­les y trans­ver­sa­les de com­pa­ñía, don­de se haya pues­to de mani­fies­to que una bue­na Expe­rien­cia de Clien­te es el motor del nego­cio; Mejor Cus­to­mer Jour­ney, en el que el jura­do debe­rá ana­li­zar el dise­ño de aque­llos pro­ce­sos nece­sa­rios, así como implan­ta­cio­nes tec­no­ló­gi­cas o solu­cio­nes que con­tri­bu­yan a la mejo­ra del jour­ney del clien­te con la com­pa­ñía; Mejor Ini­cia­ti­va de Emplea­dos, don­de se valo­ra­rá el plan de implan­ta­ción de la cul­tu­ra de Expe­rien­cia de Clien­te a lo lar­go de toda la orga­ni­za­ción; y Mejor Pro­yec­to de Inno­va­ción, en el que se eva­lua­rá la tec­no­lo­gía como fac­tor que impul­sa la Expe­rien­cia de Clien­te en las orga­ni­za­cio­nes, así como la digi­ta­li­za­ción.

Y a estas se con­ce­de­rán por par­te del jura­do, tres pre­mios espe­cia­les: Direc­ti­vo del año en Expe­rien­cia de Clien­te, para aquel CEO cuya visión y capa­ci­dad de lide­raz­go hayan sabi­do ins­pi­rar y ali­near a la orga­ni­za­ción alre­de­dor de una bue­na Expe­rien­cia de Clien­te. Mejor Mar­ca en Expe­rien­cia de Clien­te, valo­ra­da por sus clien­tes. Mejor Labor Perio­dís­ti­ca sobre Expe­rien­cia de Clien­te, para aquel artícu­lo o repor­ta­je que mejor haya sabi­do divul­gar la dis­ci­pli­na de la Expe­rien­cia de Clien­te y su reper­cu­sión en las empre­sas.

Tras haber reci­bi­do todas las can­di­da­tu­ras, el jura­do for­ma­do por un elen­co de pro­fe­sio­na­les espe­cia­lis­tas en Expe­rien­cia de Clien­te, será el encar­ga­do de eva­luar­las y deci­dir los pro­yec­tos gana­do­res.

El fallo se cono­ce­rá el 20 de junio, en una Gala que se cele­bra­rá en el Flo­ri­da Reti­ro, patro­ci­na­da por AXA, con la cola­bo­ra­ción de Mahou, y que con­du­ci­rá la cono­ci­da perio­dis­ta Mar­ta Jau­man­dreu. La Aso­cia­ción DEC han seña­la­do que los asis­ten­tes podrán dis­fru­tar de una noche lle­na de sor­pre­sas y emo­ción.