Por Eva Llor­ca

Si que­re­mos tra­ba­jar bien las redes socia­les de nues­tro peque­ño nego­cio ten­dre­mos que dedi­car­le tiem­po. Pero cuan­do tene­mos muchas otras tareas pen­dien­tes, el tiem­po va a ser más que nece­sa­rio y ges­tio­nar­las va a ser toda una odi­sea. Por suer­te, exis­ten cier­tas herra­mien­tas (muchas de ellas gra­tui­tas) que per­mi­ten agi­li­zar el tra­ba­jo. Hoy habla­mos de cua­tro de ellas.

¿Quién ha dicho que man­dar un tweet al mis­mo tiem­po que aten­de­mos la lla­ma­da de un pro­vee­dor era una tarea har­to com­pli­ca­da? Exis­ten esplén­di­das herra­mien­tas de redes socia­les dise­ña­das para sim­pli­fi­car y auto­ma­ti­zar el tra­ba­jo. Dar con ellas tam­po­co es fácil, por eso hemos que­ri­do reco­pi­lar las cua­tro más intere­san­tes.

Con ellas podre­mos tener una visión gene­ral de toda nues­tra acti­vi­dad a tra­vés de Twit­ter, Lin­ke­din, Goo­gle+ o Face­book, tam­bién ges­tio­nar gru­pos de dife­ren­tes pla­ta­for­mas, hacer un segui­mien­to de pala­bras cla­ves rele­van­tes, curar y com­par­tir con­te­ni­do ins­pi­ra­dor e intere­san­te para nues­tro públi­co y moni­to­rear las con­ver­sa­cio­nes que se están suce­dien­do simul­tá­nea­men­te en dife­ren­tes redes.

HootSui­te

Para ges­tio­nar varias redes socia­les al mis­mo tiem­po, HootSui­te pro­por­cio­na una intere­san­te ayu­da. El plan gra­tui­to ya cuen­ta con muchas fun­cio­nes pero si se quie­re, se pue­de pagar un poco más y ten­dre­mos más infor­ma­ción de aná­li­sis y esta­dís­ti­cas.

Con esta herra­mien­ta podre­mos:

• Tener todas las cuen­tas en un solo dash­board.
• Pro­gra­mar la publi­ca­ción de con­te­ni­dos de todas las redes socia­les. Se pue­den publi­car a una hora con­cre­ta o se pue­de indi­car que la pro­gra­ma­ción sea auto­má­ti­ca en el hora­rio que esti­me la apli­ca­ción.
• Crear un equi­po de per­so­nas que con­tri­bu­yan a publi­car con­te­ni­do.
• Publi­car des­de su apli­ca­ción web, de escri­to­rio o des­de un dis­po­si­ti­vo móvil.
• Ana­li­zar la infor­ma­ción que se publi­ca.

Pue­des ver un manual bási­co de HootSui­te en este enla­ce.

Socio­ta

Es una de las mejo­res herra­mien­tas para bus­car infor­ma­ción y con­te­ni­do intere­san­te y atrac­ti­vo para com­par­tir en redes socia­les. Su opción gra­tui­ta per­mi­te tener un núme­ro ili­mi­ta­do de per­fi­les socia­les, ana­lí­ti­cas bási­cas, bús­que­da social, acor­ta­dor de URL y has­ta 100 publi­ca­cio­nes pro­gra­ma­das por día.

El prin­ci­pal atrac­ti­vo de Socio­ta es su inter­faz, muy fácil de usar con un sim­ple “arras­trar y sol­tar”. Tam­bién per­mi­te actua­li­za­cio­nes en masa a horas fijas y com­ple­tos infor­mes.

Sprout Social

A pesar de ser la opción más cara de esta lis­ta (aun­que tam­bién tie­ne su ver­sión gra­tui­ta con carac­te­rís­ti­cas limi­ta­das) es una de las herra­mien­tas más com­ple­tas para ges­tio­nar y, sobre todo, ana­li­zar el tra­ba­jo en redes socia­les.

Sprout social es exce­len­te si que­re­mos:

• Admi­nis­trar y pro­gra­mar men­sa­jes.
• Moni­to­ri­zar pala­bras cla­ve, ya sea en nues­tras redes socia­les, bien rela­cio­na­das con nues­tra mar­ca o nues­tros com­pe­ti­do­res.
• Bus­car clien­tes poten­cia­les, unir­se a con­ver­sa­cio­nes.
• Inte­grar­lo con Feedly.
• Exten­sos aná­li­sis e infor­mes.
• Crear un equi­po para res­pon­der men­sa­jes en redes socia­les.
• Ges­tio­nar nues­tras redes median­te un dis­po­si­ti­vo móvil.

Sen­di­ble

Si la idea de moni­to­ri­zar pala­bras cla­ve nos gus­ta, en la mis­ma línea se encuen­tra la herra­mien­ta Sen­di­ble. Reúne todas las redes socia­les en un mis­mo dash­board, jun­to con un gran núme­ro de extras, como Flickr, Deli­cious o Sli­desha­re, entre otros.

A dife­ren­cia de otras herra­mien­tas, tam­bién ofre­ce un ser­vi­cio de email mar­ke­ting y otros ser­vi­cios de SMS. Resul­ta muy prác­ti­co poder enviar todo median­te correo elec­tró­ni­co a nues­tra base de datos y ges­tio­nar al mis­mo tiem­po las redes socia­les.

Tam­bién inclu­ye opcio­nes como la auto­res­pues­ta o el auto­fo­llow en Twit­ter para aho­rrar aún más tiem­po. Cuen­ta con apli­ca­ción para móvi­les y tablets.

Eva Llor­ca